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SC
Scalable GmbH
last mo.

Junior Client Success Associate(m/w/x)

Berlin
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Bestandskund:innen und Interessierte. Du sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und professionell bearbeitet werden, während du gleichzeitig aktiv an der Verbesserung der Kundenbindung und der internen Prozesse arbeitest.

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Requirements

  • •Erste Erfahrung im Kundenkontakt
  • •Kundenorientierung und Teamfähigkeit
  • •Freundliches und positives Wesen, lösungsorientierte Denkweise
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1), gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Tasks

  • •Bestandskundschaft professionell betreuen
  • •Interessierte per Telefon, E-Mail oder Chat ansprechen
  • •Bei komplexen Anliegen mit Fachbereichen und Partner:innen abstimmen
  • •Anfragen an den Tier 2 Support weiterleiten
  • •Zufriedenheit der Kundschaft sicherstellen
  • •Kundenbindung aktiv stärken
  • •Fachwissen im Finanzbereich durch Schulungen erweitern
  • •Kundenfeedback zur Verbesserung von Produkten und Prozessen nutzen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktives Vergütungspaket

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

More Vacation Days

  • •Flexibles Urlaubstage-Modell

Workation & Sabbatical

  • •Möglichkeit im Ausland zu arbeiten

Public Transport Subsidies

  • •Monatlicher Beitrag zum Deutschland Ticket

Other Benefits

  • •Kostenlose Subscription für PRIME+ Broker

Healthcare & Fitness

  • •Flexibles und vergünstigtes Sportangebot

Learning & Development

  • •Interne Knowledge Sharing Sessions
  • •Interne Career Development Trainings

Additional Allowances

  • •Persönliches Bildungsbudget
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