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IW
iwoca
3mo ago

Customer Service Advisor - deutschsprachig(m/w/x)

Berlin, Frankfurt am Main
from 30,000 - 38,000 / year
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Als Customer Service Advisor:in bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre Anfragen schnell und kompetent bearbeitet werden. Du unterstützt sie bei der Antragstellung und trägst aktiv zur Weiterentwicklung bei.

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Requirements

  • •Spaß an der Kommunikation mit Kund*innen
  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
  • •Relevante Berufserfahrung im Kundenservice
  • •Erfahrungen im Bankenumfeld oder Fintech von Vorteil
  • •Hochmotivation und Organisation
  • •Teamfähigkeit
  • •Hands-on-Mentalität
  • •Exzellente Kommunikationsfähigkeiten
  • •Ausgezeichnete Deutschkenntnisse
  • •Englischkenntnisse
  • •Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
  • •Zuverlässigkeit

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Eingehende Anrufe, E-Mails und Webchats bearbeiten
  • •Fragen zu Produkten und Antragsprozess beantworten
  • •Unterstützung bei der Antragstellung bieten
  • •Notwendige Dokumente für Kreditentscheidungen bereitstellen
  • •Mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten
  • •Feedback von Kund:innen und Wettbewerbern teilen
  • •Regelmäßiges Feedback zu Prozessen geben

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Informal Culture

  • •Flache Management-Hierarchien

Career Advancement

  • •Gestaltungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
  • •Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

Learning & Development

  • •Unternehmensweite Trainings

Modern Office

  • •Tolles Büro im Herzen der Stadt

More Vacation Days

  • •Extra Urlaubstag am Geburtstag
  • •Unbegrenzter (unbezahlter) Urlaub

Workation & Sabbatical

  • •Summer Houses im Süden Europas
  • •Winter Houses in den Alpen
  • •1-monatiges, bezahltes Sabbatical

Snacks & Drinks

  • •Volle Kühlschränke mit Snacks

Other Benefits

  • •Share options

Mental Health Support

  • •Zugang zu zertifizierten Psycholog*innen

Purpose-Driven Work

  • •Zeit für Freiwilligenarbeit

Additional Allowances

  • •Budget für Bücher

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zum Deutschlandticket

Healthcare & Fitness

  • •Beitrag zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio
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