Avaloq
Service Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Düsseldorf
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PUpublicplan GmbH
Betriebs- & Servicemanagementexperte(m/w/x)
Düsseldorf
Full-timeWith Home OfficeManagement
Nejo AI Summary
Konzeption und Steuerung von SLAs, Incidents und Changes für Open Source E-Government-Anwendungen. Mindestens 5 Jahre Service Delivery Erfahrung und ITIL v4 Foundation Zertifikat erforderlich. Fahrradleasing, Urban Sports und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Service Delivery
- Erfahrung in SLAs, OLAs, Incident- und Change-Management
- ITIL v4 Zertifikat (Foundation; ideal Managing Professional)
- Gestaltung und Steuerung von Support-Strukturen
- Sicheres Vertrags- und Eskalationsmanagement
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englisch-Kenntnisse
Tasks
- Services gestalten, versionieren und bepreisen
- Standards für SLA/SLOs und interne Vorlagen pflegen
- Zuverlässigkeit der Services sicherstellen
- Incident-, Major Incident- und Problem-Management durchführen
- Change- und Release-Prozesse steuern
- Monitoring und Go-Live-Planung umsetzen
- Patches und Upgrades verwalten
- Notfall- und Wiederanlaufkonzepte erstellen
- Betriebs- und Supportkonzepte entwickeln
- Subskriptionen, Lizenzen und OSS-Compliance verwalten
- Abgrenzung zwischen Standard-Services und Projekten klären
- Dienstleister steuern und auswählen
- Verträge verhandeln und Performance-Reviews durchführen
- Verbesserungsprogramme umsetzen
- Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen implementieren
- CMDB- und Asset-Daten aktuell halten
- Audit-Nachweise bereitstellen
- Betriebs-Cockpit aufbauen
- Berichte über Verfügbarkeit und Kundenzufriedenheit erstellen
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Informal Culture
- Offene Unternehmenskultur
Learning & Development
- Persönliche und fachliche Weiterbildung
Company Bike
- Fahrradleasing und Urban Sports
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Family Support
- Ausgewogene Work-Life-Balance
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of publicplan GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- All for One Group
Service Manager AMS(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedFilderstadt, Berlin, Dortmund, Frankfurt am Main, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, München, Ratingen - DKV Mobility
IT Service Manager(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedRatingen - Fashion Digital GmbH & Co. KG
Service Manager - Platforms(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedDüsseldorf - NTT DATA
Senior Manager Service Management(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementDüsseldorf
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Nejo AI Summary
Konzeption und Steuerung von SLAs, Incidents und Changes für Open Source E-Government-Anwendungen. Mindestens 5 Jahre Service Delivery Erfahrung und ITIL v4 Foundation Zertifikat erforderlich. Fahrradleasing, Urban Sports und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Service Delivery
- Erfahrung in SLAs, OLAs, Incident- und Change-Management
- ITIL v4 Zertifikat (Foundation; ideal Managing Professional)
- Gestaltung und Steuerung von Support-Strukturen
- Sicheres Vertrags- und Eskalationsmanagement
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englisch-Kenntnisse
Tasks
- Services gestalten, versionieren und bepreisen
- Standards für SLA/SLOs und interne Vorlagen pflegen
- Zuverlässigkeit der Services sicherstellen
- Incident-, Major Incident- und Problem-Management durchführen
- Change- und Release-Prozesse steuern
- Monitoring und Go-Live-Planung umsetzen
- Patches und Upgrades verwalten
- Notfall- und Wiederanlaufkonzepte erstellen
- Betriebs- und Supportkonzepte entwickeln
- Subskriptionen, Lizenzen und OSS-Compliance verwalten
- Abgrenzung zwischen Standard-Services und Projekten klären
- Dienstleister steuern und auswählen
- Verträge verhandeln und Performance-Reviews durchführen
- Verbesserungsprogramme umsetzen
- Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen implementieren
- CMDB- und Asset-Daten aktuell halten
- Audit-Nachweise bereitstellen
- Betriebs-Cockpit aufbauen
- Berichte über Verfügbarkeit und Kundenzufriedenheit erstellen
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Informal Culture
- Offene Unternehmenskultur
Learning & Development
- Persönliche und fachliche Weiterbildung
Company Bike
- Fahrradleasing und Urban Sports
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Family Support
- Ausgewogene Work-Life-Balance
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About the Company
publicplan GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen gestaltet die digitale Verwaltung und macht sie smarter. Es setzt auf Open Source Lösungen im E-Government.
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