Atos Group
Service Operation Desk Engineer(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Zürich
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Analyse und Konfiguration von CPE (Modems, Router) bei 2nd-Level B2B Störungsmeldungen in der Plattformentwicklung. Detailliertes Fachwissen auf den OSI-Layern 1-3 erforderlich. Arbeit in einem spezialisierten Team für Plattformentwicklung.
Requirements
- Abgeschlossene technische Berufslehre
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Netzwerktechnologien und ICT-Dienstleistungen
- Detailliertes und tiefes Fachwissen auf den OSI-Layern 1-3
- Sehr gute Kenntnisse der Grundlagen von IP, Routing, VPN und Internet
- Weiterbildungen und Hersteller-Zertifizierungen im Bereich VOIP, ICT
- Idealerweise eine CCNA-Zertifizierung oder äquivalente mehrjährige Berufserfahrung im Cisco-Umfeld
- Grosses Interesse an ICT-Technologien
- Bereitschaft zur Weiterbildung
- Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit
- Kunden- und lösungsorientiertes Handeln
- Ausgewiesener Teamplayer
- Fähigkeit zur professionellen Kommunikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
- Gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2)
- Idealerweise gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
Tasks
- 2nd-Level B2B Störungsmeldungen annehmen und priorisieren
- Technische und administrative Maßnahmen zur Wiederherstellung der Infrastrukturen leiten
- Professionell mit Kund:innen, Partner:innen und internen Stellen kommunizieren
- CPE (Modems, Router usw.) analysieren und konfigurieren
- Interne und externe Techniker zur Wiederherstellung der Services koordinieren
- Incidents, Service Requests und Changes im Ticketsystem bearbeiten
Work Experience
- 3 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
- French – Basic
- Italian – Basic
Tools & Technologies
- VOIP
- ICT
- Cisco
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Not a perfect match?
- Boost inc
Customer Care Specialist(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedZürich - Boost inc
Customer Care & Dispatch Specialist(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedZürich - TBF + Partner AG
IT Supporter:in(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedZürich - Axians IT Services AG
ICT Operations Engineer 3rd Level(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedWinterthur
Analyse und Konfiguration von CPE (Modems, Router) bei 2nd-Level B2B Störungsmeldungen in der Plattformentwicklung. Detailliertes Fachwissen auf den OSI-Layern 1-3 erforderlich. Arbeit in einem spezialisierten Team für Plattformentwicklung.
Requirements
- Abgeschlossene technische Berufslehre
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Netzwerktechnologien und ICT-Dienstleistungen
- Detailliertes und tiefes Fachwissen auf den OSI-Layern 1-3
- Sehr gute Kenntnisse der Grundlagen von IP, Routing, VPN und Internet
- Weiterbildungen und Hersteller-Zertifizierungen im Bereich VOIP, ICT
- Idealerweise eine CCNA-Zertifizierung oder äquivalente mehrjährige Berufserfahrung im Cisco-Umfeld
- Grosses Interesse an ICT-Technologien
- Bereitschaft zur Weiterbildung
- Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit
- Kunden- und lösungsorientiertes Handeln
- Ausgewiesener Teamplayer
- Fähigkeit zur professionellen Kommunikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
- Gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2)
- Idealerweise gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
Tasks
- 2nd-Level B2B Störungsmeldungen annehmen und priorisieren
- Technische und administrative Maßnahmen zur Wiederherstellung der Infrastrukturen leiten
- Professionell mit Kund:innen, Partner:innen und internen Stellen kommunizieren
- CPE (Modems, Router usw.) analysieren und konfigurieren
- Interne und externe Techniker zur Wiederherstellung der Services koordinieren
- Incidents, Service Requests und Changes im Ticketsystem bearbeiten
Work Experience
- 3 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
- French – Basic
- Italian – Basic
Tools & Technologies
- VOIP
- ICT
- Cisco
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About the Company
Sunrise GmbH
Industry
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Description
Das Unternehmen bietet eine moderne Ausbildung in der Plattformentwicklung und fördert Innovation in der IT-Branche.
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Customer Care Specialist(m/w/x)
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IT Supporter:in(m/w/x)
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ICT Operations Engineer 3rd Level(m/w/x)
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