Sunrise GmbH
1st Level Tech Care Specialist(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Zürich
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
Analyse und Konfiguration von CPE (Modems, Router) bei 2nd-Level B2B Störungsmeldungen in der Plattformentwicklung. Detailliertes Fachwissen auf den OSI-Layern 1-3 erforderlich. Arbeit in einem spezialisierten Team für Plattformentwicklung.
Requirements
- Abgeschlossene technische Berufslehre
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Netzwerktechnologien und ICT-Dienstleistungen
- Detailliertes und tiefes Fachwissen auf den OSI-Layern 1-3
- Sehr gute Kenntnisse der Grundlagen von IP, Routing, VPN und Internet
- Weiterbildungen und Hersteller-Zertifizierungen im Bereich VOIP, ICT
- Idealerweise eine CCNA-Zertifizierung oder äquivalente mehrjährige Berufserfahrung im Cisco-Umfeld
- Grosses Interesse an ICT-Technologien
- Bereitschaft zur Weiterbildung
- Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit
- Kunden- und lösungsorientiertes Handeln
- Ausgewiesener Teamplayer
- Fähigkeit zur professionellen Kommunikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
- Gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2)
- Idealerweise gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
Tasks
- 2nd-Level B2B Störungsmeldungen annehmen und priorisieren
- Technische und administrative Maßnahmen zur Wiederherstellung der Infrastrukturen leiten
- Professionell mit Kund:innen, Partner:innen und internen Stellen kommunizieren
- CPE (Modems, Router usw.) analysieren und konfigurieren
- Interne und externe Techniker zur Wiederherstellung der Services koordinieren
- Incidents, Service Requests und Changes im Ticketsystem bearbeiten
Work Experience
- 3 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
- French – Basic
- Italian – Basic
Tools & Technologies
- VOIP
- ICT
- Cisco
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Sunrise GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Like this job?
BetaYour Career Agent finds similar jobs for you every day.
Not a perfect match?
- Boost inc
Customer Care Specialist(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedZürich - Axians IT Services AG
ICT Operations Engineer 3rd Level(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedWinterthur - Boost inc
Customer Care & Dispatch Specialist(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedZürich - Circet (Schweiz) AG
Freileitungsmonteur Kupfer und LWL(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBuchs (AG), Bern, Wil (SG), Winterthur
Analyse und Konfiguration von CPE (Modems, Router) bei 2nd-Level B2B Störungsmeldungen in der Plattformentwicklung. Detailliertes Fachwissen auf den OSI-Layern 1-3 erforderlich. Arbeit in einem spezialisierten Team für Plattformentwicklung.
Requirements
- Abgeschlossene technische Berufslehre
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Netzwerktechnologien und ICT-Dienstleistungen
- Detailliertes und tiefes Fachwissen auf den OSI-Layern 1-3
- Sehr gute Kenntnisse der Grundlagen von IP, Routing, VPN und Internet
- Weiterbildungen und Hersteller-Zertifizierungen im Bereich VOIP, ICT
- Idealerweise eine CCNA-Zertifizierung oder äquivalente mehrjährige Berufserfahrung im Cisco-Umfeld
- Grosses Interesse an ICT-Technologien
- Bereitschaft zur Weiterbildung
- Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit
- Kunden- und lösungsorientiertes Handeln
- Ausgewiesener Teamplayer
- Fähigkeit zur professionellen Kommunikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
- Gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2)
- Idealerweise gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
Tasks
- 2nd-Level B2B Störungsmeldungen annehmen und priorisieren
- Technische und administrative Maßnahmen zur Wiederherstellung der Infrastrukturen leiten
- Professionell mit Kund:innen, Partner:innen und internen Stellen kommunizieren
- CPE (Modems, Router usw.) analysieren und konfigurieren
- Interne und externe Techniker zur Wiederherstellung der Services koordinieren
- Incidents, Service Requests und Changes im Ticketsystem bearbeiten
Work Experience
- 3 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
- French – Basic
- Italian – Basic
Tools & Technologies
- VOIP
- ICT
- Cisco
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Sunrise GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Like this job?
BetaYour Career Agent finds similar jobs for you every day.
About the Company
Sunrise GmbH
Industry
Other
Description
Das Unternehmen bietet eine moderne Ausbildung in der Plattformentwicklung und fördert Innovation in der IT-Branche.
Not a perfect match?
- Sunrise GmbH
1st Level Tech Care Specialist(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedZürich - Boost inc
Customer Care Specialist(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedZürich - Axians IT Services AG
ICT Operations Engineer 3rd Level(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedWinterthur - Boost inc
Customer Care & Dispatch Specialist(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedZürich - Circet (Schweiz) AG
Freileitungsmonteur Kupfer und LWL(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBuchs (AG), Bern, Wil (SG), Winterthur