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BO
Boost inc
last mo.

Customer Care Specialist(m/w/x)

Zürich
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du das Bindeglied im Kundenservice: Du bearbeitest Anfragen, planst Einsätze und sorgst dafür, dass die Aufträge reibungslos ablaufen. Dein Tag ist geprägt von der Zusammenarbeit mit verschiedenen Serviceteams und der Entwicklung kundenorientierter Lösungen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische oder logistische Grundausbildung oder vergleichbar
  • •3-5 Jahre Erfahrung im Customer Support
  • •Sichere Anwendung von MS Office, Google Workspace und ERP-Systemen
  • •Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, Englischkenntnisse auf B2-Niveau, Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil

Education

Vocational certification

Work Experience

3 - 5 years

Tasks

  • •Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail entgegennehmen
  • •Anfragen sorgfältig bearbeiten
  • •Reklamationen unterstützen
  • •Kundenorientierte Lösungen entwickeln
  • •Einsatzplanung und Disposition von Merchandisern und Technikern durchführen
  • •Dringlichkeit und Routenoptimierung berücksichtigen
  • •Termingerechte Auftragsabwicklung koordinieren und überwachen
  • •Dispositions- und Kundendaten im System pflegen
  • •Eng mit den Serviceteams aus Technik, Merchandising und Logistik zusammenarbeiten

Tools & Technologies

MS OfficeGoogle WorkspaceERP-Systeme

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

French – Basic

Italian – Basic

Benefits

More Vacation Days

  • •25 Ferientage
  • •5 Joker-Tage

Snacks & Drinks

  • •Kaffee aufs Haus
  • •coole Goodies

Free or Subsidized Food

  • •50% Rabatt auf Verpflegung

Additional Allowances

  • •Budget für persönliche Weiterentwicklung

Mental Health Support

  • •Benefits für Wohlbefinden
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