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BO
Boost inc
7d ago

Customer Care & Dispatch Specialist(m/w/x)

Zürich
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle koordinierst du den Service für Kund:innen, indem du Einsätze planst und Anfragen steuerst. Du sorgst für effiziente Abläufe und entwickelst die Prozesse im Unternehmen aktiv weiter.

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Requirements

  • •Kaufmännische oder logistische Grundausbildung oder vergleichbar
  • •2 Jahre Erfahrung in der Disposition oder mehrjährige Erfahrung im Customer Care
  • •Sicherer Umgang mit MS Office, Google Workspace und CRM-Systemen
  • •Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau
  • •Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
  • •Sehr gute geografische Kenntnisse der Schweiz

Education

Vocational certification

Work Experience

2 years

Tasks

  • •Servicebezogene Kundenanfragen entgegennehmen, priorisieren und steuern
  • •Geeignete Maßnahmen im Rahmen der Customer-Care-Funktion einleiten
  • •Bei Reklamationen unterstützen
  • •Kundenorientierte Lösungen aktiv mitentwickeln
  • •Termingerechte Auftrags- und Einsatzabwicklung überwachen und koordinieren
  • •Einsätze von Merchandiser:innen und Techniker:innen disponieren und planen
  • •Effiziente Routenplanung unter Berücksichtigung von Kapazitäten sicherstellen
  • •Datenqualität im CRM-System pflegen und aktualisieren
  • •Service- und Dispositionsprozesse sowie das CRM-System optimieren

Tools & Technologies

MS OfficeGoogle WorkspaceCRM-Systeme

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

French – Basic

Italian – Basic

Benefits

More Vacation Days

  • •25 Ferientage
  • •5 Joker-Tage extra

Snacks & Drinks

  • •Kaffee aufs Haus
  • •Coole Goodies

Free or Subsidized Food

  • •50% Rabatt auf Verpflegung

Additional Allowances

  • •Budget für persönliche Weiterbildung

Mental Health Support

  • •Benefits für dein Wohlbefinden
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