Peter Park
Customer Success Manager:in - Schweiz(m/w/x)
Full-timeRemoteExperienced
München
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PEPeter Park
Customer Success Manager – Team Lead(m/w/x)
München
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Aufbau und Führung eines Customer Success Teams für digitale Parkraumlösungen mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. 5+ Jahre Erfahrung in Customer Success und erste Führungserfahrung erforderlich. Dachterrasse mit Alpenpanorama.
Requirements
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Customer Success, Customer Service oder Sales
- Ausgeprägte Umsetzungsstärke, hohe Kommunikationsfähigkeit, Motivations- und Inspirationsfähigkeit
- Klare Haltung für offene, konstruktive, wertschätzende Feedbackkultur
- Erste praktische Führungserfahrung und Mitarbeiterentwicklung
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohes Engagement
- Starkes Interesse an Smart Mobility, Digitalisierung und Markenwachstumspotenzial
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
- Englisch fließend in Wort und Schrift
- Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Tasks
- B2B-Kund:innen ganzheitlich betreuen
- Langfristige Kund:innenzufriedenheit sicherstellen
- Nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen
- Hohe Retention anstreben
- Leistungsstarkes Customer-Success-Team aufbauen
- Customer-Success-Team führen
- Team weiterentwickeln
- Coaching durchführen
- Feedbackkultur fördern
- Positives Arbeitsumfeld schaffen
- Up- und Cross-Selling-Potenziale identifizieren
- Up- und Cross-Selling-Potenziale umsetzen
- Team zur kommerziellen Kundenentwicklung befähigen
- Kommerziellen Customer Success Ansatz mitgestalten
- Umsatzwachstum und Unternehmensziele fördern
- Skalierbare Customer-Success-Prozesse entwickeln
- Prozesse implementieren und optimieren
- Strukturierte Dokumentation erstellen
- Klare Verantwortlichkeiten definieren
- Operative Effizienz steigern
- Tools, Workflows und Methoden weiterentwickeln
- Manuelle Aufwände reduzieren
- CRM-Tool-Landschaft weiterentwickeln
- CRM professionell nutzen
- Kunden, Prozesse und Aktivitäten steuern
- Qualitäts- und Leistungsvorgaben sicherstellen
- Team datenbasiert steuern
- Kundenaktivitäten datenbasiert steuern
- Bereichsübergreifend zusammenarbeiten
- B2B-Kund:innenanfragen optimal lösen
- Mit Commercial Team abstimmen
- Regelmäßiges Reporting erstellen
Work Experience
- 5 years
Education
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Benefits
Modern Office
- Moderne Ausstattung
Other Benefits
- Dachterrasse mit Alpenpanorama
- Vertrauen in Fähigkeiten
Team Events
- Gemeinsames Grillen
- Teamevents
- Teamunterstützung
Informal Culture
- Flache Hierarchien
- Kultur des Du
- Direkter Austausch
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
- Start-up Mentalität
Purpose-Driven Work
- Ideen werden gehört
- Eigenverantwortung
- Ideen einbringen
Learning & Development
- Entwicklungsförderung
- Weiterbildungsangebote
More Vacation Days
- 28 Urlaubstage
- Freie Urlaubsgestaltung
Modern Equipment
- Modernes Apple Equipment
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Flexible Working
- Flexibilität
Free or Subsidized Food
- Vergünstigte Online-Kantine
- Wöchentlicher Team-Lunch
Corporate Discounts
- Exklusive Rabatte
- Corporate Benefits
Company Bike
- Jobrad
Healthcare & Fitness
- EGYM Wellpass
- Urban Sports Club
Snacks & Drinks
- Gesunde Snacks
Ergonomic Workplace
- Höhenverstellbare Tische
Job Security
- Finanziell sicheres Umfeld
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Aufbau und Führung eines Customer Success Teams für digitale Parkraumlösungen mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. 5+ Jahre Erfahrung in Customer Success und erste Führungserfahrung erforderlich. Dachterrasse mit Alpenpanorama.
Requirements
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Customer Success, Customer Service oder Sales
- Ausgeprägte Umsetzungsstärke, hohe Kommunikationsfähigkeit, Motivations- und Inspirationsfähigkeit
- Klare Haltung für offene, konstruktive, wertschätzende Feedbackkultur
- Erste praktische Führungserfahrung und Mitarbeiterentwicklung
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohes Engagement
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- Nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen
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- Leistungsstarkes Customer-Success-Team aufbauen
- Customer-Success-Team führen
- Team weiterentwickeln
- Coaching durchführen
- Feedbackkultur fördern
- Positives Arbeitsumfeld schaffen
- Up- und Cross-Selling-Potenziale identifizieren
- Up- und Cross-Selling-Potenziale umsetzen
- Team zur kommerziellen Kundenentwicklung befähigen
- Kommerziellen Customer Success Ansatz mitgestalten
- Umsatzwachstum und Unternehmensziele fördern
- Skalierbare Customer-Success-Prozesse entwickeln
- Prozesse implementieren und optimieren
- Strukturierte Dokumentation erstellen
- Klare Verantwortlichkeiten definieren
- Operative Effizienz steigern
- Tools, Workflows und Methoden weiterentwickeln
- Manuelle Aufwände reduzieren
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- CRM professionell nutzen
- Kunden, Prozesse und Aktivitäten steuern
- Qualitäts- und Leistungsvorgaben sicherstellen
- Team datenbasiert steuern
- Kundenaktivitäten datenbasiert steuern
- Bereichsübergreifend zusammenarbeiten
- B2B-Kund:innenanfragen optimal lösen
- Mit Commercial Team abstimmen
- Regelmäßiges Reporting erstellen
Work Experience
- 5 years
Education
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Benefits
Modern Office
- Moderne Ausstattung
Other Benefits
- Dachterrasse mit Alpenpanorama
- Vertrauen in Fähigkeiten
Team Events
- Gemeinsames Grillen
- Teamevents
- Teamunterstützung
Informal Culture
- Flache Hierarchien
- Kultur des Du
- Direkter Austausch
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
- Start-up Mentalität
Purpose-Driven Work
- Ideen werden gehört
- Eigenverantwortung
- Ideen einbringen
Learning & Development
- Entwicklungsförderung
- Weiterbildungsangebote
More Vacation Days
- 28 Urlaubstage
- Freie Urlaubsgestaltung
Modern Equipment
- Modernes Apple Equipment
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Flexible Working
- Flexibilität
Free or Subsidized Food
- Vergünstigte Online-Kantine
- Wöchentlicher Team-Lunch
Corporate Discounts
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- Corporate Benefits
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About the Company
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Industry
IT
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Das Unternehmen hilft seinen Kund:innen dabei, die Gestaltung von Parkräumen einfach und digital abzubilden und revolutioniert die täglichen Parkerfahrungen mit neuen digitalen Technologien.
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