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Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
München
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WEwemolo
Customer Success Manager(m/w/x)
München
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Begleitung von Kunden bei der Einführung von Kamerasystemen und Sicherstellung maximalen Mehrwerts. 2-4 Jahre Customer Success oder Account Management Erfahrung in B2B-Software/Technologie mit Hardware erforderlich. Workation und Bike-Leasing als Benefits.
Requirements
- 2-4 Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management oder Kundenservice
- Erfahrung in B2B-Software/Technologieunternehmen mit Hardware
- Customer-First-Mindset
- Klare, überzeugende und lösungsorientierte Kommunikation
- Strategische Kundenberatung
- Erfahrung mit G-Suite, Airtable und CRM-Plattformen (Salesforce, HubSpot)
- Deutsch C1-Niveau
- Verhandlungssicheres Englisch
- Weitere Sprachen von Vorteil
Tasks
- Kunden:innen bei der Einführung des Kamerasystems begleiten
- Sicherstellen, dass Kunden:innen maximalen Mehrwert aus der Lösung ziehen
- Systemeinführung von A bis Z steuern
- Reibungslose Integration auf Parkflächen sicherstellen
- Kunden:innen zu Produktexpert:innen machen
- Potenzial der Lösung ausschöpfen zeigen
- Langfristige Partnerschaften aufbauen
- Proaktive Check-ins durchführen
- Eng mit Commercial, Product und Engineering zusammenarbeiten
- Kundenfeedback weitergeben
- Prozesse weiterdenken
- Automatisierungspotenziale identifizieren
- Customer Journey effizient gestalten
- Customer Journey skalierbar gestalten
Work Experience
- 2 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- G-Suite
- Airtable
- Salesforce
- HubSpot
Benefits
Flexible Working
- Hybrides Arbeitsmodell
- Homeoffice
Workation & Sabbatical
- Workation
Company Bike
- Bike-Leasing
Additional Allowances
- Fahrtkostenzuschuss
Purpose-Driven Work
- Ownership für Bereich und KPIs
Team Events
- Teamevents
- OKR-Partys
Snacks & Drinks
- Siebträger-Kaffee
- Frisches Obst
- Müsli Bar
Free or Subsidized Food
- Online-Kantine
Healthcare & Fitness
- EGYM Wellpass
- Urban Sports Club
Modern Equipment
- Top-Equipment
Ergonomic Workplace
- Ergonomie
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- Sicherstellen, dass Kunden:innen maximalen Mehrwert aus der Lösung ziehen
- Systemeinführung von A bis Z steuern
- Reibungslose Integration auf Parkflächen sicherstellen
- Kunden:innen zu Produktexpert:innen machen
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- Langfristige Partnerschaften aufbauen
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Benefits
Flexible Working
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- Workation
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- Bike-Leasing
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Purpose-Driven Work
- Ownership für Bereich und KPIs
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen fördert Innovation durch Vielfalt und schafft eine respektvolle Kultur, in der Teammitglieder sich weiterentwickeln können.
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