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PEPeter Park

Customer Success Manager:in - Schweiz(m/w/x)

München
Full-timeRemoteExperienced
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Sicherstellung der Customer Journey für digitale Parkraumlösungen bei B2B-Kunden von Anbieter mobiler Bezahlsysteme. 2+ Jahre Erfahrung im Customer Success Management oder Projektmanagement erforderlich. Modernes Apple Equipment.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung Customer Success Management und/oder Projektmanagement
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und analytisches Denkvermögen
  • Hohe Teamorientierung und aktive Mitarbeit Prozessentwicklung
  • Starke, pragmatische und lösungsorientierte Problemlösefähigkeit
  • Sicherer Umgang MS Office; idealerweise Erfahrung CRM-Systemen
  • Fundierte Erfahrung Umgang mit großen Datenmengen (von Vorteil)
  • Schweizer:in oder Vertrautheit mit Schweizer Mentalität
  • Schweizerdeutsch (muttersprachlich), sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen (z.B. Französisch) von Vorteil

Tasks

  • Eine gute Customer Journey sicherstellen
  • Beziehung zu Schweizer B2B-Kund:innen pflegen
  • Bei Fragen und Herausforderungen als Anlaufstelle dienen
  • Mit Fachwissen bestmögliche Lösungen finden
  • B2B-Kund:innen proaktiv betreuen
  • Eingesetzte Tools kontinuierlich evaluieren
  • Optimierungsansätze ableiten
  • Auf Schweizer Kundenstamm spezialisieren
  • Technische und organisatorische Entscheidungen verantworten
  • Neue Kund:innen strukturiert onboarden
  • B2B-Kund:innen bei technischen und organisatorischen Fragen beraten
  • Koordination und Kommunikation in Projekten unterstützen
  • Kundenfeedback systematisch sammeln
  • Kundenfeedback an Product-Team weitergeben
  • Kund:innen remote und vor Ort betreuen

Work Experience

  • 2 - 5 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Native
  • English – Business Fluent
  • French – Basic

Tools & Technologies

  • MS Office
  • CRM-Systeme

Benefits

More Vacation Days

  • 28 Urlaubstage

Modern Equipment

  • Modernes Apple Equipment

Flexible Working

  • Flexibilität

Corporate Discounts

  • Exklusive Rabatte

Learning & Development

  • Weiterbildungsangebote
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