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RA
Ralph Management GmbH
3mo ago

Customer Success Manager:in(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Description

Als organisatorisches Rückgrat des Unternehmens steuerst Du die Kommunikation mit Eigentümer:innen und optimierst interne Prozesse, um das Wohnen durch erstklassigen digitalen Service spürbar zu verbessern.

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Requirements

  • •Erfahrung im Customer Support, idealerweise in dynamischem Umfeld oder Immobilienbranche
  • •Strukturierte und ausdauernde Arbeitsweise
  • •Kommunikationsstärke und Verlässlichkeit
  • •Deutsch C1+ und Englisch B2
  • •Affinität zu digitalen Tools
  • •Startup-Mindset, Eigenverantwortung und Teamgeist

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Support-Tickets eigenverantwortlich übernehmen
  • •Dringende Anliegen schnell und zuverlässig bearbeiten
  • •Arbeiten am Gebäude im Namen der Eigentümer:innen abwickeln
  • •Als Schnittstelle zwischen Eigentümer:innen und internen Teams agieren
  • •Ideen zur Optimierung der WEG-Prozesse aktiv einbringen
  • •Professionell mit Beiräten, Eigentümer:innen und Dienstleistern kommunizieren
  • •Eingehende Anfragen analysieren und nach Dringlichkeit priorisieren
  • •Termine und Aufgaben koordinieren
  • •Vorgänge im Ticketsystem dokumentieren
  • •Abstimmungen mit Kolleg:innen aus anderen Fachbereichen führen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
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