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ME
metiundo
21d ago

Customer Service Manager(m/w/x)

Berlin
from 40,000 - 50,000
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job

Description

In dieser Rolle als Customer Service Manager:in bearbeitest du Kundenanfragen und findest lösungsorientierte Ansätze. Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um schnelle Lösungen zu bieten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

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Requirements

  • •Relevante Berufserfahrung im Customer Service, Customer Care oder ähnlichen kundenorientierten Rollen
  • •Erfahrung in der Energie- oder IT-Branche von Vorteil
  • •Strukturierte und organisierte Arbeitsweise, Freude an Prozessoptimierung
  • •Spaß an Kommunikation mit Menschen, positive und lösungsorientierte Art
  • •Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1/C2) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Anfragen im Ticketsystem bearbeiten
  • •Kunden per E-Mail und telefonisch betreuen
  • •Kundenorientierte Lösungen finden
  • •Komplexe Anfragen analysieren und Lösungen im Rahmen der Marktprozesse entwickeln
  • •Enge Zusammenarbeit mit internen Teams pflegen
  • •Eskalationen verhindern durch schnelle Lösungsangebote
  • •Dokumentation und Monitoring wiederkehrender Probleme durchführen
  • •Basis für Prozessoptimierungen und Standardisierung legen

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Vertrauensarbeitszeit
  • •Teilzeitoption

Career Advancement

  • •Individueller Trainingsplan
  • •Regelmäßige Feedbackgespräche

Other Benefits

  • •Deutschlandticket oder Jobrad
  • •Terrasse

Parking & Commuter Benefits

  • •Büro mit sehr guter ÖPNV-Anbindung

Sustainability Focus

  • •Grünes Büro

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke

Modern Equipment

  • •Komplette technische Ausstattung

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage/Jahr

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Family Support

  • •Familienfreundlicher Umgang mit der Meldung von Kurzzeiterkrankungen bei Kindern
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