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1K
1KOMMA5°
28d ago

Kundenbetreuer – Lösungs- & Zufriedenheitsmanagement(m/w/x)

Hamburg, Berlin, München
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kund:innen und Standortleiter, während du komplexe Anfragen bearbeitest und die Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen bildest. Dein Alltag umfasst die Analyse von Beschwerden und die Identifizierung von Optimierungspotenzialen.

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Requirements

  • •Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Customer Service
  • •Technikaffinität und Interesse an erneuerbaren Energien
  • •Kommunikativität und Freude am Helfen
  • •Fließende Deutschkenntnisse (C-Level), weitere Sprachen von Vorteil

Work Experience

2 - 5 years

Tasks

  • •Ansprechpartner für 1st-Level-Support und Standortleiter sein
  • •Komplexe technische und kaufmännische Anfragen fallabschließend lösen
  • •Datenschutzanfragen und rechtliche Anfragen bearbeiten
  • •Schnittstelle zwischen Kund:innen, Customer Care und Fachbereichen bilden
  • •Soft- und Hardwarefehler identifizieren und deren Behebung unterstützen
  • •Beschwerdegründe analysieren und Prozessoptimierungen aufzeigen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeiten

Healthcare & Fitness

  • •EGYM-Wellpass

Company Bike

  • •Jobrad-Leasing
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