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ME
metiundo
21d ago

Service Coordinator - Marktkommunikation(m/w/x)

Berlin
from 45,000 - 50,000
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Marktpartner und B2B-Kunden. Du bearbeitest Support-Anfragen, findest kundenorientierte Lösungen und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um reibungslose Marktprozesse sicherzustellen.

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Requirements

  • •Relevante Berufserfahrung im Customer Service, Customer Care oder ähnlichen kundenorientierten Rollen
  • •Erfahrung in der deutschen Energiewirtschaft und Vertrautheit mit Marktkommunikation, WiM, GPKE, MaBiS, Messwesen oder Netzprozessen
  • •Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
  • •Freude an der Kommunikation mit Menschen und positive, lösungsorientierte Art
  • •Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1/C2) und gute Englischkenntnisse (B2)

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Anfragen von Marktpartnern und B2B-Kunden im Ticketsystem bearbeiten
  • •Kundenorientierte Lösungen für Marktanliegen finden
  • •Komplexe Anfragen analysieren und Lösungen im Rahmen der Marktprozesse entwickeln
  • •Enge Zusammenarbeit mit internen Teams pflegen
  • •Dokumentation und Monitoring wiederkehrender Probleme durchführen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristete Festanstellung

Flexible Working

  • •Flexible Vertrauensarbeitszeit
  • •Teilzeitoption
  • •Mindestens zwei Tage mobiles Arbeiten pro Woche

Career Advancement

  • •Individueller Trainingsplan
  • •Regelmäßige Feedbackgespräche

Other Benefits

  • •Deutschlandticket oder Jobrad
  • •Terrasse

Parking & Commuter Benefits

  • •Büro mit sehr guter ÖPNV-Anbindung

Sustainability Focus

  • •Ein grünes Büro

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke

Modern Equipment

  • •Komplette technische Ausstattung

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage/Jahr

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Family Support

  • •Familienfreundlicher Umgang mit der Meldung von Kurzzeiterkrankungen bei Kindern
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