Sunrise GmbH
Advanced Customer Consultant Retention(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Zürich
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SUSunrise GmbH
Advanced Customer Consultant Mobile L1(m/w/x)
Zürich
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Telefonische Bearbeitung von Störfällen und Anfragen im IT-Support für Plattformentwicklung, inkl. Diagnose und Troubleshooting. Abgeschlossene technische oder Kundendienst-Ausbildung und mehrjährige Call Center-Erfahrung erforderlich. Gezielte Ausbildung in Plattformentwicklung, Präsenzarbeit im Büro.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im Call Center oder Kundenservice
- Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder Kundendienstbereich
- Bereitschaft, im Büro zu arbeiten
- Technische Affinität und Interesse an IT-Lösungen
- Sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere in Microsoft Office
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Belastbarkeit unter Zeitdruck
- Einwandfreie Deutschkenntnisse
- Kenntnisse in Italienisch, Französisch oder Englisch von Vorteil
Tasks
- Störungsfälle im Bereich Mobile telefonisch bearbeiten
- Benutzeranfragen und Störungsmeldungen diagnostizieren
- Troubleshooting im Bereich Mobile durchführen
- Case Management nach Troubleshooting übernehmen
- Offene Kundenfälle eigenständig verwalten
- Regelmäßige Status Updates an die Kunden geben
- Kundenbedürfnisse verstehen und individuelle Lösungen finden
- Zusatzprodukte verkaufen, um Mehrwert zu generieren
- Einhaltung von KPIs im Benchmark sicherstellen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- Italian – Basic
- French – Basic
- English – Basic
Tools & Technologies
- Microsoft Office
- CRM-Systeme
- Workflow-Systeme
- Callcenter-Systeme
- Ticketsysteme
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Sunrise GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Zurich Insurance Company Ltd.
Spezialist SOS First Level(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedZürich - UMB AG
IT Field Supporter(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorVolketswil - pidas
IT Support Champion(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedDübendorf - 7700 Miele CH (VG CH)
Backoffice Mitarbeiter D/F(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedSpreitenbach
SUSunrise GmbH
Advanced Customer Consultant Mobile L1(m/w/x)
Zürich
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Telefonische Bearbeitung von Störfällen und Anfragen im IT-Support für Plattformentwicklung, inkl. Diagnose und Troubleshooting. Abgeschlossene technische oder Kundendienst-Ausbildung und mehrjährige Call Center-Erfahrung erforderlich. Gezielte Ausbildung in Plattformentwicklung, Präsenzarbeit im Büro.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im Call Center oder Kundenservice
- Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder Kundendienstbereich
- Bereitschaft, im Büro zu arbeiten
- Technische Affinität und Interesse an IT-Lösungen
- Sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere in Microsoft Office
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Belastbarkeit unter Zeitdruck
- Einwandfreie Deutschkenntnisse
- Kenntnisse in Italienisch, Französisch oder Englisch von Vorteil
Tasks
- Störungsfälle im Bereich Mobile telefonisch bearbeiten
- Benutzeranfragen und Störungsmeldungen diagnostizieren
- Troubleshooting im Bereich Mobile durchführen
- Case Management nach Troubleshooting übernehmen
- Offene Kundenfälle eigenständig verwalten
- Regelmäßige Status Updates an die Kunden geben
- Kundenbedürfnisse verstehen und individuelle Lösungen finden
- Zusatzprodukte verkaufen, um Mehrwert zu generieren
- Einhaltung von KPIs im Benchmark sicherstellen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- Italian – Basic
- French – Basic
- English – Basic
Tools & Technologies
- Microsoft Office
- CRM-Systeme
- Workflow-Systeme
- Callcenter-Systeme
- Ticketsysteme
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About the Company
Sunrise GmbH
Industry
Telecommunications
Description
Das Unternehmen bietet eine moderne Ausbildung in der Plattformentwicklung und fördert Innovation in der IT-Branche.
Not a perfect match?
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Advanced Customer Consultant Retention(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedZürich - Zurich Insurance Company Ltd.
Spezialist SOS First Level(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedZürich - UMB AG
IT Field Supporter(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorVolketswil - pidas
IT Support Champion(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedDübendorf - 7700 Miele CH (VG CH)
Backoffice Mitarbeiter D/F(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedSpreitenbach