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SU
Sunrise GmbH
last mo.

Advanced Customer Consultant Retention(m/w/x)

Zürich
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als Advanced Customer Consultant Retention bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen. Du berätst sie empathisch zu den Angeboten, erkennst ihre Bedürfnisse und trägst aktiv zur Kundenrückgewinnung bei.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit administrativer Erfahrung
  • •Affinität zu technischem Umfeld (vorzugsweise IT/Telco)
  • •Gute MS Office Kenntnisse und Administrationserfahrung
  • •Schnelle Auffassungsgabe, zuverlässige und genaue Arbeitsweise
  • •Hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und Selbständigkeit
  • •Verhandlungsgeschick und Verkaufsflair
  • •Selbständige und exakte Arbeitsweise
  • •Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil (Französisch, Italienisch und Englisch)

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Telefonische und schriftliche Kündigungen bearbeiten
  • •Kunden über sämtliche Sunrise Dienstleistungen und Angebote beraten
  • •Kundenbedürfnisse bei Reklamationen erkennen
  • •Kundenrückgewinnung durch entsprechende Maßnahmen fördern
  • •Sämtliche Sunrise Produkte verkaufen
  • •Lösungs- und zielorientiert arbeiten
  • •In- und Outbound Calls durchführen

Languages

German – Native

French – Basic

Italian – Basic

English – Basic

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