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777700 Miele CH (VG CH)

Backoffice Mitarbeiter D/F(m/w/x)

Spreitenbach
Full-timeWith Home OfficeExperienced

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen auf Deutsch sowie Französisch und sorgst durch geschickte Terminplanung für reibungslose Abläufe im Servicebereich des Unternehmens.

Requirements

  • Erfahrung im Kundendienst oder Innendienst
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache)
  • Gute Französischkenntnisse
  • Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise SAP-Erfahrung
  • Dienstleistungsorientierung, Zuverlässigkeit und Selbstständigkeit
  • Gepflegte Umgangsformen

Tasks

  • Schriftliche Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch bearbeiten
  • Kund:innen zu Zubehör, Ersatzteilen und CareCollection Produkten beraten
  • Termine für Reparatur- und Lieferservicetechniker planen
  • Abläufe und Prioritäten in der Disposition koordinieren
  • Kundenanliegen im Complaint Handling professionell lösen
  • Angebote für Garantieverlängerungen erstellen und im System erfassen
  • Vielseitige administrative Aufgaben im Backoffice übernehmen

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Education

Compulsory education

Languages

GermanNativeFrenchBusiness Fluent

Tools & Technologies

SAP

Benefits

Healthcare & Fitness

  • Kostenlose Fitnessangebote
  • Spannende Gesundheitsaktivitäten
  • Privatversicherung bei Unfall

Generous Parental Leave

  • 3 Wochen Vaterschaftsurlaub
  • 16 Wochen Mutterschaftsurlaub

Flexible Working

  • Homeoffice Möglichkeit

Corporate Discounts

  • Vergünstigung auf Produkte

Competitive Pay

  • 13 Monatslöhne
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