Graphax AG
Customer Service Specialist (Backoffice)(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Spreitenbach
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
ELElectrolux
Customer Service & Adminstration Specialist(m/w/x)
Zürich
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Betreuung von Kund:innen für nachhaltige Haushaltsgeräte via Telefon, E-Mail und Chat. Mehrjährige Kundenservice-Erfahrung mit SAP SD-Kenntnissen erforderlich. Vergünstigungen bei ÖV und eigenen Produkten.
Requirements
- Kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Prozessmanagement
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbarer Rolle mit hohem Service- und Qualitätsanspruch
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und schnelle Erfassung komplexer Zusammenhänge
- Fundiertes Verständnis von SAP (SD / Order Management)
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und sehr gute MS Office Kenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Schnittstellenarbeit
- Fließende Deutschkenntnisse; Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
Tasks
- Kund:innen professionell betreuen und beraten
- Kund:innen via Telefon, E-Mail und Chat unterstützen
- Freundliche, lösungsorientierte Unterstützung bei Fragen geben
- Hohe Servicequalität und positives Kundenerlebnis sicherstellen
- Bestellungen im System erfassen, prüfen und nachverfolgen
- Reklamationen, Retouren und komplexe Fälle selbstständig bearbeiten
- Kundenanliegen analysieren und Massnahmen ableiten
- Komplexe Fälle unter Einbezug von Fachabteilungen prüfen
- An der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Services mitarbeiten
- Bei teamübergreifenden Projekten unterstützen
- Bei Prozessoptimierungen unterstützen
- Bei der Erstellung von Reports unterstützen
- Bei Datenanalysen unterstützen
- Bei Excel-Pivot-Auswertungen unterstützen
- Bestellungen, Offerten und Reklamationen termingerecht im SAP erfassen und bearbeiten
- Hohe Datenqualität sicherstellen
- Liefertermine koordinieren
- Komplexe Fälle klären
- Reibungslose, effiziente und serviceorientierte Auftragsabwicklung sicherstellen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- French – Basic
- Italian – Basic
Tools & Technologies
- SAP
- MS Office
Benefits
Learning & Development
- Strukturiertes Onboarding-Programm
- Steile Lernkurve
- Trainings
- On-the-job learning
Free or Subsidized Food
- Vergünstigungen in der Kantine
Public Transport Subsidies
- Vergünstigungen im ÖV
Corporate Discounts
- Vergünstigungen bei eigenen Produkten
- Vergünstigungen bei diversen Anbietern
Snacks & Drinks
- Frisches Obst
- Kaffee umsonst
Flexible Working
- Homeoffice möglich
Career Advancement
- Kontinuierliche persönliche Entwicklungsmöglichkeit
Mentorship & Coaching
- Mentoring
Other Benefits
- Attraktive Sozialleistungen
- Hervorragende Arbeitsbedingungen
Healthcare & Fitness
- Massnahmen zur Förderung von Gesundheit
Mental Health Support
- Massnahmen zur Förderung des Wohlbefindens
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Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Betreuung von Kund:innen für nachhaltige Haushaltsgeräte via Telefon, E-Mail und Chat. Mehrjährige Kundenservice-Erfahrung mit SAP SD-Kenntnissen erforderlich. Vergünstigungen bei ÖV und eigenen Produkten.
Requirements
- Kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Prozessmanagement
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbarer Rolle mit hohem Service- und Qualitätsanspruch
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- Bei Prozessoptimierungen unterstützen
- Bei der Erstellung von Reports unterstützen
- Bei Datenanalysen unterstützen
- Bei Excel-Pivot-Auswertungen unterstützen
- Bestellungen, Offerten und Reklamationen termingerecht im SAP erfassen und bearbeiten
- Hohe Datenqualität sicherstellen
- Liefertermine koordinieren
- Komplexe Fälle klären
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Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
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- French – Basic
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Benefits
Learning & Development
- Strukturiertes Onboarding-Programm
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Free or Subsidized Food
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Corporate Discounts
- Vergünstigungen bei eigenen Produkten
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Flexible Working
- Homeoffice möglich
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Other Benefits
- Attraktive Sozialleistungen
- Hervorragende Arbeitsbedingungen
Healthcare & Fitness
- Massnahmen zur Förderung von Gesundheit
Mental Health Support
- Massnahmen zur Förderung des Wohlbefindens
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About the Company
Electrolux
Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen entwickelt innovative, nachhaltige Haushaltsgeräte, die den Alltag erleichtern und angenehmer machen.
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