IT- Support / First - Level - Support
KI-Beschreibung
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Anfragen von Mitarbeitenden und Kund:innen. Du qualifizierst und dokumentierst diese Anfragen, löst einfache Probleme eigenständig und leitest komplexere Fälle an die entsprechenden Support-Ebenen weiter.
Anforderungen
ca. 1 – 4 Jahre- •IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- •Berufserfahrung im IT-Bereich (idealerweise 1st-Level Support)
- •Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen und Office-Anwendungen