1st und 2nd Level Support
KI-Beschreibung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Störungen und unterstützt die Nutzer bei der Lösung von Hard- und Softwareproblemen. Der Alltag umfasst die Dokumentation von Anfragen und die direkte Unterstützung über Remotetools.
Anforderungen
ca. 1 – 4 Jahre- •Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
- •Erfahrungen im telefonischen Anwendersupport und in der Anwendung eines Ticketsystems
- •Gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office und im Windows-Umfeld