Werkstudent:in Kunden-Hotline für technische Schulungen(m/w/x)

Werkstudent

Vollzeit/Teilzeit

Green Job

Keine Angabe

Pfaffenhofen an der Ilm

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du die erste Stimme der Bayernwerk Akademie und sorgst für einen freundlichen und kompetenten Kontakt am Telefon. Du beantwortest Anfragen zu technischen Schulungen, pflegst FAQ-Dokumente und arbeitest eng mit Trainer:innen zusammen, um das Teilnehmererlebnis kontinuierlich zu verbessern.

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Anforderungen

•Freude an telefonischer Kommunikation
•Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
•Interesse an Organisation, Service und Zusammenarbeit mit Menschen
•Erste Erfahrungen im Kundenkontakt, Service oder organisatorischen Tätigkeiten von Vorteil
•Studium in Elektrotechnik, Energietechnik, Wirtschaftsingenieurwesen, Pädagogik, Kommunikation, Psychologie, Verwaltungswissenschaften oder vergleichbar
•Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook, Word und Excel
•Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Lösungsorientierung
•Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Laufendes Studium

Deine Aufgaben

•Anrufe und E-Mails zu technischen Schulungen entgegennehmen
•Standardanfragen serviceorientiert und lösungsfokussiert beantworten
•Verständliche Auskünfte zu Inhalten, Teilnahmevoraussetzungen, Terminen und organisatorischen Abläufen geben
•FAQ-Dokumente erstellen und pflegen
•Feedback aus Anfragen systematisch sammeln und strukturiert weiterleiten
•Eng mit Trainer:innen und Fachabteilungen abstimmen bei komplexen Fragen
•Professionelle, wertschätzende und kundenorientierte Kommunikation sicherstellen
•Aktiv an der Optimierung der Service- und Anfrageprozesse mitwirken

Tools & Technologien

MS Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Modernes Büro

•Moderne Büroräume

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

•Gesundes und abwechslungsreiches Mittagessen

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bayernwerk Netz GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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