Allianz Versicherungs-AG
Werkstudent im Kundenservice(m/w/x)
Werkstudent
Teilzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Köln
PO
Positec Germany GmbH7 Tage
Werkstudent Technischer Kundenservice für die Marke Kress(m/w/x)
Werkstudent
Teilzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Köln
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Werkstudentenstelle im technischen Kundenservice bist du die zentrale Ansprechperson für B2B-Kunden. Du beantwortest Anfragen, verfolgst Kundenanliegen und arbeitest eng mit Fachabteilungen zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
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Anforderungen
- •Immatrikulation in technischem oder betriebswirtschaftlichem Studiengang oder hohes Interesse an technischen Prozessen
- •Erste Erfahrungen in Kundenbetreuung, technischem Support oder Zusammenarbeit mit B2B-Kunden
- •Gute Kommunikationsfähigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten
- •Strukturiertheit, Teamorientierung und freundliche, professionelle Haltung
- •Flexibilität und Belastbarkeit
- •Gute MS-Office-Kenntnisse sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Laufendes Studium
Deine Aufgaben
- •B2B-Kunden bei Anfragen zu Ersatzteilen, Reparaturen und Eskalationen unterstützen
- •Kundenanfragen nachverfolgen und relevante Informationen im CRM-System pflegen
- •Schnelle und präzise Antworten für Kunden sicherstellen
- •Prozesse optimieren, z. B. durch Artikel für die Wissensdatenbank erstellen
- •Aktiv im Eskalationsprozess und Wissensaustausch mit Technikern und anderen Teams mitwirken
- •Wissen über Produkte und Services durch interne Schulungen erweitern
- •Qualitätsüberwachung von Tickets und Anrufen durchführen
Tools & Technologien
MS Office
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Hybrides Arbeitsmodell
Modernes Büro
- •Modernes Büro
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeiterrabatte
Mentoring & Coaching
- •Strukturiertes Onboarding
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Positec Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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