MA
Masterplan
2 Monate

Werkstudent Customer Success(m/w/x)

Werkstudent
Teilzeit
Keine Angabe
Berlin

In dieser Rolle unterstützt du Lernende und Admins, arbeitest an kreativen Kundenprojekten und wertest Feedback aus. Du bist aktiv in Meetings und hilfst beim Onboarding neuer Kund:innen, während du wertvolle Insights für das Team generierst.

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Anforderungen

  • Eingeschriebene:r Student:in
  • Deutsch und Englisch fließend
  • Kommunikativ, strukturiert und proaktiv
  • Kreativität oder Interesse an Social Media & Storytelling
Laufendes Studium

Deine Aufgaben

  • Lernende und Admins über das Ticket-System supporten
  • Kundenprojekte mit kreativen Kampagnen und Kommunikation unterstützen
  • Knowledge-Base-Artikel und Best Practices erstellen und pflegen
  • Kundenfeedback auswerten und relevante Insights zusammenfassen
  • Customer Meetings vorbereiten, daran teilnehmen und beim Onboarding neuer Kund:innen unterstützen
  • Reports, Dashboards und Insights für den Head of Customer Success erstellen
  • In Social Media und Community-Projekte einbringen und Customer Stories hervorheben

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Englischverhandlungssicher

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