Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und unterstützt das Servicepersonal aus der Ferne. Zu deinen Aufgaben gehören die Einsatzplanung der Techniker, die Koordination technischer Lösungen und die Erstellung relevanter Dokumentationen.
Anforderungen
- •Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker Elektrotechnik wünschenswert
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service
- •Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- •Flexibilität, Eigenmotivation und Teamfähigkeit
- •Ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Kommunikationsfähigkeit
- •Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
Deine Aufgaben
- •Erster Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen
- •Remote-Unterstützung des Servicepersonals bei Diagnosen
- •Einsatzplanung der Außendienstservicetechniker
- •Koordination technischer Problemlösungen mit internen Abteilungen
- •Begleitung und Nachverfolgung von Feldaktionen
- •Unterstützung bei der Erstellung servicerelevanter Dokumentation
- •Identifikation und Planung von Ersatzteilbedarfen
Deine Vorteile
Leistungsgerechte Vergütung
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Finanzielle Zuwendungen und Sonderurlaubstage
Möglichkeit des Mobilen Arbeitens
Werksinterne Betriebsärztin und Betriebssanitäter:innen
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Angebote im betrieblichen Gesundheitsmanagement
Betriebskantine
Vorteilsangebote für Sport, Freizeit und Shopping
Bikeleasing
Original Beschreibung
# Technischer Supporter Betonpumpenservice
Bad Schussenried
Job-ID:
75143
Sparte:
Betontechnik
Gesellschaft:
Liebherr-Mischtechnik GmbH
Einsatzbereich:
Kundendienst
Land:
DE
Einstiegslevel:
Berufserfahrene
Vertragsart:
Vollzeit
Eintrittsdatum:
zum nächstmöglichen Zeitpunkt
## Das sind Ihre Aufgaben
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| * Erster Ansprechperson für Kunden und Servicebetrieb bei technischen Problemstellungen und allen servicerelevanten technischen Themen * Remote-Unterstützung des Servicepersonals bei der Diagnose von Störungen und zur Fehlereingrenzung * Einsatzplanung und -steuerung der Außendienstservicetechniker (m/w/d) * Koordination der technischen Problemlösung mit Hilfe interner Abteilungen * Begleitung der Umsetzung von Feldaktionen und Nachverfolgung der Wirksamkeit der implementierten Lösungen und Maßnahmen * Unterstützung bei der Erstellung von servicerelevanter Dokumentation und Servicekonzepten * Identifikation und Planung von Ersatzteilbedarfen für Serviceeinsätze und deren Umsetzung durch montierende Person |
## Das bringen Sie mit
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| * Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker (m/w/d) Fachrichtung Elektrotechnik oder Studium der Fachrichtung Elektrotechnik, Elektronik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert * Mehrjährige Berufserfahrung mit Schwerpunkt Customer Service * Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil * Flexibilität, Eigenmotivation sowie Teamfähigkeit * Ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Kommunikationsfähigkeit im B2B und B2C Umfeld * Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen |
## Das bieten wir
* Leistungsgerechte Vergütung
* Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie weitere Sonderzahlungen
* Finanzielle Zuwendungen und Sonderurlaubstage für familiäre und betriebliche Anlässe
* Möglichkeit des Mobilen Arbeitens
* Werksinterne Betriebsärztin und Betriebssanitäter:innen
* Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Angebote & Aktionen im Rahmen des betriebliches Gesundheitsmanagement
* Betriebskantine
* Vorteilsangebote bspw. für Sport, Freizeit und Shopping
* Bikeleasing