KALO
Kundenbetreuer:in / Mitarbeiter:in Customer Service(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Hamburg
HA
Hamburger Energiewerke26 Tage
Technischer Innendienst Ladeinfrastruktur(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
20539 Hamburg
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du das Bindeglied zu externen Dienstleistern und sorgst für die Qualität der Services. Du bearbeitest Service- und Störungstickets, unterstützt bei Vereinbarungen und kommunizierst mit Partnern, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischer Vertiefung
- •Ausgeprägtes technisches und organisatorisches Verständnis
- •Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Servicemanagement
- •Kenntnisse im Betrieb von Ladeinfrastruktur oder elektrischen Anlagen
- •Selbstständige, strukturierte, ergebnisorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerschein Klasse B
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Externe Dienstleister koordinieren und Qualität sowie Reaktionszeiten sicherstellen
- •Service- und Störungstickets steuern und unterstützen, inklusive Priorisierung und End-to-End-Begleitung
- •Bei der Anpassung, Verhandlung und Abwicklung von Vereinbarungen mit Kunden und Partnern mitwirken
- •Technische Begleitung der Abrechnungsprozesse und Budgetüberwachung durchführen
- •Schriftliche und telefonische Kommunikation mit internen und externen Partnern führen
- •Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität identifizieren und umsetzen
- •Vollständige und strukturierte Dokumentation von Service-, Prozess-, Anlagen- und Kundendaten sicherstellen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexibilität und Work-Life-Balance
- •Home-Office
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Attraktive Vergütung
- •Sicherheit und attraktives Gehalt
Boni & Prämien
- •Sonderzahlungen
Betriebliche Altersvorsorge
- •vollständig arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
Öffi Tickets
- •Mobilitätsgarantie
- •vergünstigtes Deutschlandticket
Parkplatz & Pendelvorteile
- •kostenfreie Parkplätze
- •kostenloses Laden deines E-Fahrzeugs
Firmenfahrrad
- •Fahrrad-Leasing-Angebote
Weiterbildungsangebote
- •Weiterbildung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Sport- und Gesundheitsprogramme
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Hamburger Energiewerke erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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