stp.one
Technical Software Support(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Nordwalde, Karlsruhe, Wetter (Ruhr), Lauf an der Pegnitz
SH
shopware AG2 Monate
Technical Support Specialist(m/w/x)
Vollzeit
Remote
Junior
Keine Angabe
Schöppingen
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Fragen und unterstützt nationale sowie internationale Kunden und Partner. Dein Alltag umfasst die Bearbeitung von Tickets, die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und die telefonische Beratung, um die hohe Kundenzufriedenheit weiter auszubauen.
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Anforderungen
- •Verständnis für nationale und internationale Kunden und Partner
- •Erfahrung in der Bearbeitung von Tickets
- •Teamarbeit und Zusammenarbeit mit Abteilungen
- •Beratung und Unterstützung von Kunden und Partnern
- •Unterstützung im 24/7 Support
- •Verständnis für Serversysteme
- •Erfahrungen mit Shopware 6, Shopware 5, Linux, Datenbanken, PHP oder vergleichbaren Systemen
- •Erfahrung im Kundensupport und mit CRM-Systemen
- •Hohe Lernbereitschaft für neue Themen und Technologien
- •Analytisches Denken und routiniertes Vorgehen
- •Teamfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
- •Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 0 – 1 Jahr
Deine Aufgaben
- •Nationale und internationale Kunden und Partner bei technischen Fragen unterstützen
- •Shopanalysen in verschiedenen Problemfällen durchführen
- •Eingehende Tickets ganzheitlich bearbeiten
- •Kunden von der Anfrage bis zur Lösung unterstützen
- •Eng mit diversen Abteilungen und Teams zusammenarbeiten
- •Technische Fragestellungen beraten und unterstützen
- •Kunden und Partner auch telefonisch beraten
- •Gelegentlich den 24/7 Support unterstützen
Tools & Technologien
Shopware 6Shopware 5LinuxDatenbankenPHP
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Optionen für mobiles Arbeiten
Moderne Technikausstattung
- •Freie Wahl der Arbeits-Hardware
Mentoring & Coaching
- •Gut strukturiertes Onboarding
- •Vielfältige Chancen für persönliches Wachstum
Startup-Atmosphäre
- •Inspirierendes Umfeld
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Gesundheitsprogramme
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens shopware AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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