Controlware GmbH
Technical Manager(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Dietzenbach
36
360T> 6 Monate
Technical Client Services Manager(m/w/x)
Management
Vollzeit
Keine Angabe
60322 Frankfurt am Main, Grüneburgweg 16-18
Nejo KI-Zusammenfassung
You assist clients with technical support and problem resolution, ensuring effective communication and strong relationships. Your role involves analyzing issues, developing solutions, and documenting interactions to improve customer satisfaction.
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Anforderungen
- •Completed degree in IT or equivalent
- •Good understanding of IT concepts
- •Experience in customer service is a plus
- •Strong service orientation
- •Structured working style and hands-on mentality
- •Ability to explain technical issues simply
- •Fluent German and business fluent English
- •Bachelor's degree preferred
- •Minimum 2 years of equivalent experience
- •Good understanding of IT concepts
- •Work experience in client services
- •Excellent customer service skills
- •Good organizational skills under pressure
- •Ability to communicate technical information
- •Self-motivated with high output
- •High level of spoken and written English and German
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
2 Jahre
Deine Aufgaben
- •Support customers with technical inquiries.
- •Analyze technical issues to identify causes.
- •Develop solutions based on problem analysis.
- •Coordinate escalation of complex issues.
- •Maintain strong relationships with customers.
- •Document customer interactions in ticketing system.
- •Provide excellent service to all customers.
- •Build relationships with key client intermediaries.
- •Resolve technical and workflow issues promptly.
- •Assist clients with hardware infrastructure issues.
- •Identify software bugs and collaborate on fixes.
- •Manage escalation process for unresolved incidents.
- •Investigate and manage trading-related problems.
- •Perform regression testing on products and features.
- •Assist clients with 'go live' and technical issues.
- •Share up-to-date knowledge of products and services.
Tools & Technologien
JavaTCP/IPLinux/UnixWindowsWeb Technology
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Clear career concept
- •Regular performance appraisals
Weiterbildungsangebote
- •360T Academy
Parkplatz & Pendelvorteile
- •City center office
Team Events & Ausflüge
- •Social gatherings
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens 360T erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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