Teamleitung Service Desk & Infrastructure Support DACHS(m/w/x)

# Teamleitung Service Desk & Infrastructure Support DACHS (m/w/d) ## Ihre Aufgaben * Strategische Weiterentwicklung des Bereichs Service Desk & Infrastructure Support im Einklang mit dem operativen und strategischen Plan des Algeco Konzerns und der SBU DACHS * Fachliche Führung, Coaching und Entwicklung der Mitarbeiter/innen der zugewiesenen Mitarbeitenden gemäß den unternehmerischen Führungsgrundsätzen und -richtlinien, sodass ihre Identifikation mit dem Unternehmen gefestigt wird, sie ihre Aufgaben eigenverantwortlich wahrnehmen können und sie genügend Freiraum zur Weiterentwicklung haben * Förderung eines qualitativ hochwertigen Kundenservice und dadurch Sicherstellung einer effizienten Wertschöpfungskette innerhalb ALGECO DACHS * Bindeglied zwischen den Stakeholdern und Gewährleistung der Kommunikation zwischen Projektbeteiligten * Aufrechterhaltung einer Arbeitsumgebung, die im Einklang mit internen Richtlinien, Gesetzen und Normen ist und Sicherstellung einer Unternehmenskommunikation, die Veränderungsprozesse, Performance Management und Informationsbedürfnissen gerecht wird * Operative und strategische Sicherstellung der Endkunden-Betreuung * Strategische Weiterentwicklung des Bereiches inklusive Prozessoptimierung und Optimierung neuer Abläufe in Rücksprache mit dem IT Director ## Ihr Profil * Kaufmännisches oder technisches Studium und/ oder abgeschlossene Ausbildung * Führungserfahrung (>3Erfahrung im It Servicemanagement Jahre), Performance Management * Fundierte und nachweisbare Erfahrung im Bereich IT Service Management, ITIL, Service Desk und IT-Organisation * Mehrjährige Anwendungs-Erfahrung mit einem IT Service Management Tool * Routinierte Arbeitsweise mit MS-Office und modernen Kommunikationsmitteln * Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Sprachniveau B2 nach dem Europäischen Referenzrahmen) ## Wir bieten * Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit und mobiles Arbeiten nach Vereinbarung ermöglichen Ihnen eine optimale Balance zwischen Arbeit und Freizeit * Ein angenehmes Betriebsklima durch ein kollegiales Miteinander, flache Hierarchien und eine Duz Kultur * Eine gute Einarbeitung ist der Schlüssel zum Erfolg. Ein individuellen Einarbeitungsplan und einen Paten, der mit Rat und Tat zur Seite steht, sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit der Führungskraft sind bei uns selbstverständlich * Weiterbildung und Entwicklungsperspektiven sind Ihnen wichtig? Uns auch. In unserer internen ALGECO Academy können sie sich in vielen verschiedenen Themenfelder eigenständig fort- und weiterbilden. Eine Vielzahl an internen und externen Schulungen, Workshops und Vorträgen (z.B. Lunch @ Learn) unterstützen Sie zusätzlich bei ihrer Weiterentwicklung * Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen sind auch bei uns Standard. Zusätzlich bieten wir eine gruppenweite Unfallversicherung, welche sie ab dem ersten Tag sowohl im betrieblichen als auch im privaten Umfeld absichert und eine Krankenzusatzversicherung mit einem Zahn-Budget von jährlich 500€ sowie Krankentagegeld * Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz haben bei uns einen großen Stellenwert. Regelmäßige Schulungen zu diesem wichtigen Thema sind Pflicht Damit profitieren Sie nicht nur im beruflichen, sondern können auch im privaten Umfeld. Mit der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, ergonomischen Arbeitsmittel mit höhenverstellbaren Schreibtischen, einer aktiven Mittagspause und dem Zuschuss zur Bildschirmarbeitsbrille unterstützen wir ihre Gesundheit * Wünschen Sie sich Transparenz und Informationsaustausch? Verstehen wir! Deshalb gibt es in regelmäßigen Abständen im Rahmen einer digitalen Info-Veranstaltung namens Team Talk alle aktuellen Informationen, die man über ALGECO gerade wissen sollte. * Wir möchten persönliches Engagement möglich machen. Jeder Mitarbeitende hat die Möglichkeit sich einmal im Jahr für einen Tag sozial zu engagieren und wird hierfür bezahlt freigestellt * Sie haben Ideen und möchten diese gerne ein bringen? Dann gerne bei uns! Wir haben ein etabliertes Ideenmanagement, worin alle Ideen gesammelt, geprüft und bei positiver Bewertung belohnt werden