m3connect GmbH
Teamlead IT-Support(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Aachen
RE
regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh12 Tage
Teamleitung Kommunale Anwendungen(m/w/x)
Management
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
52070 Aachen, Lombardenstr. 24
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Führung eines Teams und sorgst für den reibungslosen Betrieb der Anwendungen. Du koordinierst ITIL-Prozesse, förderst die Entwicklung der Mitarbeitenden und optimierst Abläufe, um die Servicequalität zu steigern.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- •Mehrjährige Erfahrung in der Applikationsbetreuung und IT-Service-Management
- •Kenntnisse in ITIL, Datenbanken, Schnittstellen und Applikationsarchitektur
- •Führungserfahrung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- •Entscheidungsfreude, Belastbarkeit und Konfliktlösungskompetenz
- •Hohe Serviceorientierung und analytisches Denken
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Fachliche Führung eines Teams von Applikationsbetreuern:innen
- •Sicherstellen des reibungslosen Betriebs der betreuten Anwendungen
- •Einhaltung der SLAs gewährleisten
- •Koordination von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen nach ITIL
- •Ressourcenplanung und Kapazitätssteuerung durchführen
- •Aufgaben priorisieren
- •Eskalationsmanagement bei kritischen Störungen übernehmen
- •Schnittstelle zu anderen Fachbereichen und externen Dienstleistern sein
- •Mitarbeitendenentwicklung durch Coaching und Weiterbildungsmaßnahmen fördern
- •Reports und KPIs zur Servicequalität und Performance erstellen
- •Mitwirkung bei Budgetplanung und Kostenkontrolle
- •Prozessoptimierungen und Automatisierungen initiieren
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Mobiles Arbeiten
Sicherer Arbeitsplatz
- •Sicherer Arbeitgeber
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Gesundheitsangebote
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
Mitarbeiterrabatte
- •Attraktive Vergünstigungen
Betriebliche Altersvorsorge
- •Zuschüsse zur Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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