Deutsches Spionage Museum DSM GmbH
Teamleitung Besucherservice(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
ab 18 / Stunde
Berlin
DE
Deutsches Spionage Museum DSM GmbH19 Tage
Teamleitung Buchung & Kundensupport(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
Senior
Keine Angabe
Berlin, Leipziger Platz 9
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Leitung eines Teams und berätst Gäste sowie Partner zu den Angeboten des Museums. Dein Alltag umfasst die Koordination von Aufgaben, die Sicherstellung von Qualitätsstandards und die Erstellung interner Dokumente.
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Anforderungen
- •Kaufmännische Ausbildung, relevantes Studium oder mehrjährige Berufserfahrung
- •Erfahrung im Kundenservice
- •Idealerweise erste Führungserfahrung
- •Strukturierte und konzentrierte Arbeitsweise in digitalen Systemen
- •Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, mündlich und schriftlich
- •Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
- •Sehr gute Deutsch-, sowie gute Englischkenntnisse
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Lehrkräfte, Gruppenleiter und Reiseveranstalter zu den Angeboten des Museums beraten
- •Tickets und Führungen in die Buchungssoftware einbuchen
- •Gäste telefonisch und per E-Mail freundlich und professionell beraten
- •Ein Team aus vier Personen koordinieren und Aufgaben sowie Einsatzzeiten planen
- •Qualitätsstandards in der Kundenkommunikation einhalten und optimieren
- •Schnittstelle zwischen Buchungsabteilung, Vertrieb und Betriebsleitung sein
- •Leitfäden, Arbeitsabläufe und interne Dokumente zur Sicherung der Servicequalität erstellen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sonstige Vorteile
- •Kostenfreier Eintritt für Friends & Family
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Team Events & Ausflüge
- •Team-Events
Snacks & Getränke
- •Kostenlose Getränke
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeiter-Rabatt auf Produkte
Öffi Tickets
- •Zuschuss zum BVG-Firmenticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Deutsches Spionage Museum DSM GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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