Interzero
Team Lead Customer Support(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
55.000 - 60.000 / Jahr
Köln
E
E WIE EINFACH GmbHGestern
Teamleiter Kundenservice Energie(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
Köln
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle führst du ein spezialisiertes Team und gestaltest aktiv die Prozesse sowie die neue IT-Landschaft mit, um Kund:innen ein begeisterndes Energieerlebnis der Zukunft zu bieten.
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Anforderungen
- •Mehrjährige Führungserfahrung im B2C-Service inhouse oder beim Dienstleister
- •Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Themen von Vorteil
- •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- •Sicherheit im Kundenumgang und verlässlicher Kommunikationsstil
- •Strukturierte Arbeitsweise und Entscheidungsfreudigkeit
- •Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden von Vorteil
- •Offenheit für KI-Assistenten und digitale Services
- •Souveräne bereichsübergreifende Kommunikation in Deutsch und Englisch
Keine Angabe
Berufserfahrung
2 Jahre
Deine Aufgaben
- •Ein Team von 8-12 Energie-Spezialist:innen führen und begleiten
- •Das End-to-End-Verantwortungsbewusstsein für Kund:innenanliegen stärken
- •Eine verlässliche Teamkultur etablieren und vorleben
- •Bewerbungsprozesse begleiten und Kapazitäten planen
- •Team-Performance sicherstellen und Eigenverantwortung fördern
- •Hürden in Abläufen erkennen und nachhaltig beseitigen
- •Prozesse und Tools aktiv weiterentwickeln
- •Methoden zum Wissensaufbau und zur Tool-Nutzung entwickeln
- •Souverän über verschiedene Bereiche hinweg auf Deutsch und Englisch kommunizieren
Tools & Technologien
KI-gestützte Assistentendigitale Services
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Leistungsgerechte Bezahlung
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Öffi Tickets
- •Bezuschussung des Jobtickets
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Kostenfreie Parkplätze
Startup-Atmosphäre
- •Dynamisches, spannendes und flexibles Arbeitsumfeld
Sinnstiftende Arbeit
- •Einbindung eigener Ideen
Lockere Unternehmenskultur
- •Hochmotiviertes Team
- •Flache Hierarchien
- •Kurze Kommunikationswege
- •Spaß an der Arbeit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens E WIE EINFACH GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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