Teamleiter im Kundenservice(m/w/x)

Vollzeit/Teilzeit

Keine Angabe

Schongau

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle führst du ein engagiertes Team im Kundenservice und sorgst dafür, dass alle Kundenanliegen über verschiedene Kommunikationskanäle exzellent bearbeitet werden. Du triffst eigenständig Entscheidungen und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Servicequalität stetig zu verbessern.

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Anforderungen

•Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
•Fehlerfreie und überzeugende Ausdrucksweise in Wort und Schrift
•Gute PC-Erfahrung und Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen
•Hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamgeist und Zielorientierung
•Affinität zum E-Commerce und Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden
•Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
•Hohe Serviceorientierung, Entscheidungsstärke und Organisationstalent

Abgeschlossene Berufsausbildung

Deine Aufgaben

•Das Service Team mit 7 Mitarbeitenden führen
•Exzellenten Kundenservice über alle Kommunikationskanäle sicherstellen
•Entscheidungen zu Retouren, Warenaustausch, Gutschriften und Reparaturen treffen
•Schwierige Kundenanliegen professionell bearbeiten
•Eng mit Kollegen aus Reklamation, Logistik, IT und Buchhaltung zusammenarbeiten
•Proaktive Ideen zur Verbesserung der Servicequalität einbringen
•Spezialaufgaben wie Projekte, Qualitätssicherung und Reporting übernehmen
•Mitarbeitende kontinuierlich schulen, motivieren und weiterentwickeln

Tools & Technologien

MS-Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Sicherer Arbeitsplatz

•Sicherer Arbeitsplatz

Abwechslungsreiche Aufgaben

•Interessante Tätigkeit
•Eigenständiges Arbeiten

Weiterbildungsangebote

•Einarbeitung und Schulung

Karriere- und Weiterentwicklung

•Entwicklungsmöglichkeiten

Flexibles Arbeiten

•Individuelle Freiräume
•Flexible Arbeitszeiten

Familienfreundlichkeit

•Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Mitarbeiterrabatte

•Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersversorgung

Mehr Urlaubstage

•30 Tage Urlaub

Firmenfahrrad

•JobRad-Fahrradleasing

Gesundheits- & Fitnessangebote

•EGYM Wellpass

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Musikhaus Kirstein GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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