GBC Group
Teamleiter Disposition(m/w/x)
Vollzeit
Keine Angabe
Bremen, Oldenburg, Drakenburg, Hamburg
DA
DATAGROUP Hamburg GmbH2 Monate
Teamleiter Client Support(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Hamburg
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die disziplinarische Führung eines Onsite Support Teams und sorgst dafür, dass die Service Level Agreements eingehalten werden. Du planst Mitarbeiterentwicklungsgespräche, organisierst Meetings und optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
- •Mehrjährige Berufserfahrung im telefonischen Anwendersupport
- •Erste Kenntnisse in der Führung von Teams
- •IT-Affinität und schnelle Auffassungsgabe
- •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- •Übung im Umgang mit Ticket- und Remotetools und Freude an Dokumentation
- •Führerschein der Klasse B
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Disziplinarisch ein Onsite Support Team führen
- •Personalgespräche durchführen und Mitarbeiterentwicklung planen
- •Schichtplanung verantworten
- •SLA's einhalten und Maßnahmen zur Wiederherstellung einleiten
- •Eng mit dem Service Management und der Geschäftsführung abstimmen
- •Meetings teamintern und mit dem Kunden organisieren und durchführen
- •Bei IT-Projekten, wie Transitionen, unterstützen
- •Betriebsprozesse und Strukturen kontinuierlich optimieren
- •Monatliche Reports erstellen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille
Mentoring & Coaching
- •Förderung der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
Öffi Tickets
- •Zuschuss zum Deutschlandticket
Firmenfahrrad
- •JobRad-Leasing
Betriebliche Altersvorsorge
- •Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
Boni & Prämien
- •Prämie für Mitarbeitende werben Mitarbeitende
Mitarbeiterrabatte
- •Attraktive Rabatte über Corporate Benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer
Team Events & Ausflüge
- •Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen
- •Regelmäßige Firmenevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DATAGROUP Hamburg GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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