Teamlead IT-Onsite Support(m/w/x)

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Onsite Supports und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze an mehreren Standorten. Du baust ein User Help Desk auf, optimierst Service-Prozesse und unterstützt internationale IT-Teams bei Projekten.

Anforderungen

• •Studienabschluss in Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• •Ca. 10 Jahre Erfahrung im IT-Betrieb mittelständischer Unternehmen, bevorzugt im First Level Support / User Help Desk
• •Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Aufbau eines Teams sowie in fachlicher und disziplinarischer Teamführung
• •Erfahrung im Bereich IT-Regulatorik (DSGVO, NIST/ SOX / IT-Audits) und Erstellen von IT-Richtlinien
• •Kenntnisse in Windows 10/11, MacOS, iOS und Android
• •Erfahrung mit Microsoft 365, Exchange, Active Directory, Azure AD, Intune
• •Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, WLAN) und Security-Technologien
• •Ausgeprägtes Sicherheitsdenken und praktische Kenntnisse in IT-Security-Management
• •Zertifizierte ITIL-Kenntnisse oder vergleichbare Qualifikationen
• •Gute Praxis-Kenntnisse im Projekt- und Lieferanten- bzw. Provider-Management
• •Erfahrung mit MDM- und Ticket-Systemen (Intune, Matrix42 ServiceStore)
• •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift