DATAGROUP Hamburg GmbH
Teamleiter Client Support(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Hamburg
EU
EUROGATE Gruppe1 Monat
Teamlead IT-Onsite Support(m/w/x)
Management
Vollzeit
Keine Angabe
Hamburg, Bremerhaven, Wilhelmshaven
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Onsite Supports und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze an mehreren Standorten. Du baust ein User Help Desk auf, optimierst Service-Prozesse und unterstützt internationale IT-Teams bei Projekten.
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Anforderungen
- •Studienabschluss in Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- •Ca. 10 Jahre Erfahrung im IT-Betrieb mittelständischer Unternehmen, bevorzugt im First Level Support / User Help Desk
- •Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Aufbau eines Teams sowie in fachlicher und disziplinarischer Teamführung
- •Erfahrung im Bereich IT-Regulatorik (DSGVO, NIST/ SOX / IT-Audits) und Erstellen von IT-Richtlinien
- •Kenntnisse in Windows 10/11, MacOS, iOS und Android
- •Erfahrung mit Microsoft 365, Exchange, Active Directory, Azure AD, Intune
- •Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, WLAN) und Security-Technologien
- •Ausgeprägtes Sicherheitsdenken und praktische Kenntnisse in IT-Security-Management
- •Zertifizierte ITIL-Kenntnisse oder vergleichbare Qualifikationen
- •Gute Praxis-Kenntnisse im Projekt- und Lieferanten- bzw. Provider-Management
- •Erfahrung mit MDM- und Ticket-Systemen (Intune, Matrix42 ServiceStore)
- •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
10 Jahre
Deine Aufgaben
- •Entwicklung und Führung des Onsite Supports
- •Aufbau und Betrieb eines User Help Desk (9x5)
- •Aufbau und Betrieb eines IT Operation Centers im 24x7 Schichtbetrieb
- •Sicherstellen des stabilen und sicheren Betriebs der IT-Arbeitsplätze
- •Verantwortung für Beschaffung und Provisionierung aller End-User-Geräte
- •Lifecycle-Management der mobilen und stationären End-User-Geräte
- •Standardisierung und Optimierung der Service-Prozesse
- •Automatisierung der Service-Prozesse im Verantwortungsbereich
- •Beratung und Unterstützung anderer IT-Teams und Gesellschaften
- •Auswahl und Steuerung von Dienstleistern
- •Teilnahme an Rufbereitschaft
Tools & Technologien
Windows 10Windows 11MacOSiOSAndroidMicrosoft 365ExchangeActive DirectoryAzure ADIntuneTCP/IPDNSDHCPVPNWLANITILIntuneMatrix42 ServiceStore
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betrieblich unterstützte Altersvorsorge
Sonstige Zulagen
- •Bezuschussungen zur Kinderbetreuung
Öffi Tickets
- •Bezuschussungen zur Nutzung von ÖPNV-Angeboten
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Bezuschussungen zur Kantinenverpflegung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Firmenfitness
Mentale Gesundheitsförderung
- •Betrieblich geförderte Sozialberatung
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Spannende Entwicklungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens EUROGATE Gruppe erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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