Teamlead Customer Service Thermal Energy & Water(m/w/x)

Management

Vollzeit

mit Homeoffice

Green Job

Keine Angabe

Nürnberg

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle leitest du das Customer-Excellence-Team und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit. Du entwickelst Strategien, optimierst Prozesse und förderst die Kommunikation, während du das Team motivierst und weiterentwickelst.

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Anforderungen

•Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
•Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise im technischen Umfeld
•Erste Erfahrung in der Führung von Teams, vorzugsweise im internationalen Kontext
•Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
•Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Organisationsgeschick
•Erfahrung mit SAP sowie modernen CRM-Systemen; hohe Affinität zu digitalen Tools und Automatisierung
•Kenntnisse im Projekt- und Change-Management wünschenswert

Abgeschlossene Berufsausbildung

ODER

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 – 6 Jahre

Deine Aufgaben

•Disziplinarisch und fachlich das Customer-Excellence-Team leiten
•Motivation, Engagement und kontinuierliche Weiterentwicklung der Teammitglieder fördern
•Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche durchführen
•Customer-Excellence-Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit entwickeln und umsetzen
•Projekte zur Prozessoptimierung und Digitalisierung initiieren und steuern
•Relevante KPIs definieren und überwachen
•Termingerechte Bearbeitung aller Kundenanfragen und Aufträge sicherstellen
•Eskalationen professionell managen und schnell sowie nachhaltig Probleme lösen
•Liefertermine überwachen und bei Abweichungen eigenständig Maßnahmen einleiten
•Offene und effektive Kommunikation innerhalb des Teams sowie mit anderen Bereichen fördern
•Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern aufbauen und pflegen

Tools & Technologien

SAPmoderne CRM-Systeme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Attraktive Vergütung

•Attraktives Vergütungspaket

Abwechslungsreiche Aufgaben

•Spannendes und forderndes Betätigungsfeld

Lockere Unternehmenskultur

•Angenehmes Betriebsklima
•Flache Hierarchien
•Vielfalt im Team

Weiterbildungsangebote

•Kontinuierliche Weiterbildung

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Landis+Gyr erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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