Support Engineer(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Keine Angabe

Stäfa

Nejo KI-Zusammenfassung

As a Support Engineer, you will be the go-to person for providing technical assistance to healthcare professionals and first-level support teams, troubleshooting issues, and collaborating with engineers to enhance product performance.

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Anforderungen

•Experience supporting PC desktop applications, mobile apps, and Bluetooth-enabled products
•Strong knowledge of Microsoft technologies, Windows operating systems, and mobile operating systems
•Ability to read and interpret log files
•Strong analytical skills to identify root causes
•Proactive, solution-oriented mindset
•Ability to work independently
•Collaborative team player
•Strong communication and interpersonal skills
•Patient and professional
•Commitment to delivering high-quality support

Keine Angabe

Deine Aufgaben

•Provide friendly technical support to 1st-level teams and healthcare professionals
•Analyze and troubleshoot technical issues reported by 1st-level support and customers
•Reproduce reported issues in the test environment with the software verification team
•Escalate cases through the 3rd-level support process and collaborate with software engineers
•Partner with IT and Production support teams to resolve cross-functional issues
•Document issues, solutions, and progress in tracking systems
•Share market and company feedback with marketing and product management for product improvement

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deutsch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Flexible hybrid working model

Weiterbildungsangebote

•Wide range of training opportunities

Karriere- und Weiterentwicklung

•Exceptional growth opportunities

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Sonova AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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