Support Engineer(m/w/x)

# Support Engineer (all genders) - Bretten Standort: Bretten, DE, 75015 Bereich/Abteilung: IT Services Karrierelevel: Junior **"Accelerating business to improve the lives of people."** **Unser Purpose beschreibt genau, was wir mit Leidenschaft tun - wir vernetzen die IT-Systeme unserer Kunden, um ihre Abläufe zu digitalisieren, damit die relevanten Daten zur richtigen Zeit und am richtigen Ort verfügbar sind. Ein reibungsloser Datenfluss ist entscheidend, sei es für die Produktion von Autos, pünktliche Zahlungen oder die Auffüllung von Supermarktregalen. Unsere Geschichte begann 1986 mit der Digitalisierung der Lieferketten in der deutschen Automobilindustrie. Heute ist SEEBURGER ein führender globaler Anbieter von B2B-Software mit rund 1.200 #Businessbeschleunigern in 15 Ländern weltweit und über 14.000 zufriedenen Kunden, die unseren innovativen Lösungen vertrauen.** ## Deine Aufgaben * Deine Hauptaufgabe ist der Produkt-Support für unsere Business Integration Suite. Hierzu gehören unter anderem die Erfassung und Klassifizierung von Supportfällen * Du löst Supportfälle eigenständig oder gemeinsam mit dem 3rd Level Support * Du behebst aber nicht nur Fehler, sondern verbesserst auch gemeinsam mit dem Kunden durch entsprechendes Problem-Management den Betrieb der SEEBURGER-Lösungen * Für unsere Premium-Kunden übernimmst du die Rolle des Designated Support Engineers und stellst durch eine enge Zusammenarbeit mit dem Kunden eine hohe Servicequalität und  Kundenzufriedenheit sicher * Neben dem klassischen Produkt-Support unterstützt du das Support Team bei Software Updates, Systemanalysen und Projekten im Service-Umfeld ## Dein Profil * Du bringst ein gutes IT-Basiswissen mit (Netzwerk, Betriebssystem, ERP-Anwenderkenntnisse) * Du stehst auf dem Fundament einer soliden Ausbildung, z.B. IHK-Abschluss Fachinformatik, Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare QualifikationenKenntnisse in der IT-Administration, dem System- oder Anwendungssupport * Idealerweise bist du mit dem EDI\B2B, MFT, EAI und API-Umfeld vertraut und kennst dich mit Kommunikationsprotokollen, Server-Betriebssystemen, Applikationsservern und Datenbanken aus * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ## Unsere Benefits * **Flexibles Arbeiten:** Vertrauensarbeitszeit, Remote Work und bis zu 20 Tagen Möglichkeit zur Workation * **Urlaub & Freizeit:** 30 Urlaubstage sowie Extra-Tage für dein Ehrenamt und an deinem Geburtstag hast du frei * **Finanzielle Extras:** Weihnachtsgeld, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss, Bike-Leasing, Deutschlandticket, steuerfreie Sachbezüge über Edenred und private Unfallversicherung * **Weiterbildung:** Digitale Lernplattformen, interne und externe Schulungsangebote * **EGYM Wellpass:** Zugang zu tausenden Sport- und Wellnessangeboten * **Gesundheit & Wohlbefinden:** Stressprävention, Gesundheitstage, Impfungen, Ruhe- und Aktivraum * **Arbeitsumfeld:** Modernes Arbeiten am Campus mit Kaffeebar, Kantine und freien Getränken * **Events & Teamspirit:** Sommer- und Winterfeiern, Afterworks, Sportgruppen, eigene Band sowie Teilnahme an Events wie dem B2Run