Fressnapf
Stellvertretende Filialleitung Hamburg Langenhorn(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
Keine Angabe
Norderstedt
RI
Riess-Ambiente.de GmbH1 Monat
Stellvertretende Leitung Kundendienst / Customer Service(m/w/x)
Vollzeit
Senior
Keine Angabe
24568 Nützen, Kirchenweg 9 + 12
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die stellvertretende Leitung eines Teams und bist der fachliche Ansprechpartner für Reklamationen und das Ordermanagement. Du arbeitest an der Optimierung von Prozessen und sorgst dafür, dass die Kundenzufriedenheit stets im Fokus steht.
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Anforderungen
- •Kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundendienst
- •Führungserfahrung von mindestens 15-30 Mitarbeitern
- •Veränderungsbereitschaft
- •Souveränität, Entscheidungsfreude und Durchsetzungsstärke
- •Problemlösungskompetenz, Leistungsbereitschaft und Teamfähigkeit
- •Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Stressresistenz und Kontaktfreudigkeit
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Ein Team von 13 Mitarbeiter:innen in Stellvertretung führen
- •Fachlicher Ansprechpartner für Mitarbeiter:innen in Reklamation und Ordermanagement sein
- •Bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse mitwirken
- •Kundenzufriedenheit steigern
- •Bereichsübergreifend an Unternehmensprojekten zur Kundenbetreuung arbeiten
- •Telefonische und schriftliche Kundenanfragen bearbeiten
- •Reklamationen und Beschwerdemanagement durchführen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sicherer Arbeitsplatz
- •Unbefristeter Arbeitsvertrag
Boni & Prämien
- •Leistungsorientierter Bonus
Mentoring & Coaching
- •Intensive Einarbeitung
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Ergonomische Arbeitsplätze
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Sportliche Angebote
Öffi Tickets
- •HVV Profiticket mit AG-Zuschuss
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeiterrabatte
Snacks & Getränke
- •Kostenfreies Obst
- •Wasser und Kaffee
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Riess-Ambiente.de GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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