Kaufmännischer Sachbearbeiter im Kundenservice / Customer Service Reklamationsmanagement oder telefonische Beratung(m/w/x)

Vollzeit/Teilzeit

Berufserfahren

Keine Angabe

Nützen

Nejo KI-Zusammenfassung

Dein Alltag dreht sich um die Zufriedenheit der Kunden. Du bearbeitest Anfragen und Reklamationen mit Kompetenz und Freundlichkeit, pflegst Daten und optimierst Prozesse, während du als Bindeglied zwischen verschiedenen Teams agierst.

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Anforderungen

•Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
•Schnelles und effizientes Schreiben
•Erste Erfahrung im Kundenservice
•Freundliches und kommunikatives Auftreten
•Hohes Maß an Empathie
•Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
•Sicher im Umgang mit MS Office

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•Kundenzufriedenheit bei Reklamationen sicherstellen
•Kundenanfragen selbstständig lösen
•Fingerspitzengefühl bei kritischen Anliegen zeigen
•Kundenstammdaten in Datenbanken eingeben und pflegen
•Verbesserungen entdecken und Arbeitsprozesse optimieren
•Kunden mit Content-, Accounting-, Logistik- und ERP-Team verbinden
•Mit Kunden per Telefon und E-Mail kommunizieren
•Lösungsorientierte Telefongespräche führen
•Anspruchsvolle Reklamationsgespräche führen

Tools & Technologien

MS Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Startup-Atmosphäre

•Hochmotiviertes und engagiertes Team

Abwechslungsreiche Aufgaben

•Abwechslungsreiche Aufgaben mit Eigenverantwortung

Sicherer Arbeitsplatz

•Unbefristeter Arbeitsvertrag mit Festgehalt

Boni & Prämien

•Leistungsorientierter Bonus

Mentoring & Coaching

•Intensive Einarbeitung

Ergonomischer Arbeitsplatz

•Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Verschiedene sportliche Angebote

Öffi Tickets

•HVV Profiticket mit AG-Zuschuss

Mitarbeiterrabatte

•Exklusive Mitarbeiterrabatte

Snacks & Getränke

•Kostenfreies Obst, Wasser und Kaffee

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Riess-Ambiente.de GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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