Roche Diagnostics Deutschland GmbH
Junior Specialist - Technical Support(m/w/x)
Vollzeit
Junior
Keine Angabe
Mannheim
RO
Roche Diagnostics Deutschland GmbH2 Monate
Specialist Information Solutions(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Mannheim
Nejo KI-Zusammenfassung
In this role, you will be the go-to expert for complex IT challenges in laboratory infrastructure, ensuring smooth network operations and resolving issues for customers across the EMEA region. Your day-to-day responsibilities will involve troubleshooting, supporting product updates, and enhancing customer experiences.
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Anforderungen
- •Completed degree in computer science, medical technology, vocational training as an IT specialist, or comparable qualification
- •Sound knowledge in IT networks
- •Sound knowledge in operating systems (e.g., Windows)
- •Ideally knowledge in databases (e.g., SQL)
- •Experience in IT support or implementation of software solutions
- •Preferably experience in medical or laboratory technology
- •Confident and solution-oriented communication
- •Enjoyment of direct customer contact
- •Structured and independent work
- •Team player with knowledge sharing
- •Fluency in Dutch and German
- •Confident communication in English (min. B1/B2)
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Analyze and resolve malfunctions in Roche Information Solutions products
- •Perform remote maintenance and simulate customer environments
- •Ensure the functionality of customer networks
- •Troubleshoot firewalls and network components
- •Conduct remote maintenance at customer sites
- •Process customer and employee inquiries via phone and in writing
- •Manage complaints in coordination with global 3rd Level Support
- •Support product updates, upgrades, and patches
- •Document all solutions in the CRM system
- •Assist with customer and employee training
- •Implement optimizations in support and product lifecycle
- •Participate in improvement initiatives
Sprachen
Niederländisch – fließend
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Roche Diagnostics Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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