Specialist Customer Care(m/w/x)

Befristeter Vertrag

Vollzeit

mit Homeoffice

Berufserfahren

Keine Angabe

Neu-Isenburg

Nejo KI-Zusammenfassung

You resolve service cases and provide advanced support to the Contact Center, ensuring customer satisfaction and effective documentation while contributing to process improvements.

Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!

Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.

Anforderungen

•Completed commercial vocational training.
•Experience in service and complaint management.
•Customer-facing experience with B2B and B2C.
•Solid IT skills: SAP R/3 and MS Office.
•Fluent German and good English.
•Strong customer orientation and excellent communication.
•Technical aptitude and quick learning.
•Team spirit and friendly manner.

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•Own resolution of service cases end-to-end.
•Provide 3rd-level support to the Contact Center.
•Manage escalation processes to restore satisfaction.
•Assess service cases for technical issues.
•Clarify technical matters with in-house technicians.
•Ensure accurate documentation in SAP R/3.
•Contribute to process improvement and knowledge expansion.

Tools & Technologien

SAP R/3MS Office

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens De'Longhi Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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