NetCologne IT Services GmbH
Leiter IT Fieldservice(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Bonn, Köln
DE
Dedalus HealthCare4 Tage
Serviceleitung First-Level-Support(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
ab 45.000 / Jahr
Bonn, Wien
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle gestaltest du die Zukunft des IT-Healthcare-Supports, indem du das Team leitest, Prozesse optimierst und als zentrale Schnittstelle die Servicequalität des Unternehmens sicherstellst.
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Anforderungen
- •Studium (Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL), vergleichbare Qualifikation oder IT-Berufsausbildung
- •Mehrjährige Erfahrung im IT-Service- oder Supportumfeld
- •Idealerweise Erfahrung im First-Level-Support sowie erste Führungserfahrung
- •Kenntnisse im IT-Service-Management (z. B. ITIL)
- •Erfahrung in operativer Servicesteuerung, Ressourcenplanung und Eskalationsmanagement
- •Erfahrung in bereichsübergreifender Zusammenarbeit und Veränderungsprozessen
- •Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- •Hohe Lernbereitschaft und Motivationsfähigkeit
- •Idealerweise Hintergrund im medizinischen Umfeld oder Bereitschaft zur Einarbeitung
- •Kommunikationsstärke und Freude an lösungsorientierter Zusammenarbeit
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •First-Level-Support aufbauen, führen und weiterentwickeln
- •Mitarbeiter:innen durch Zielvereinbarungen, Feedback und Coaching motivieren
- •Operative Abläufe sicherstellen und Prozesse kontinuierlich optimieren
- •Ressourcenplanung effizient steuern
- •Servicequalität und Kundenführung verantworten
- •Eskalationsmanagement gegenüber internen und externen Stakeholdern übernehmen
- •Wissenstransfer und Best Practices im Team fördern
- •Changemanagement aktiv gestalten
- •Mit Schnittstellen wie Product Ownern oder HR zusammenarbeiten
- •Den Verantwortungsbereich gegenüber Gremien und Partnern repräsentieren
Tools & Technologien
ITILORBIS
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sicherer Arbeitsplatz
- •Unbefristeter Arbeitsvertrag
Attraktive Vergütung
- •Attraktives Gehalt
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben
Flexibles Arbeiten
- •Homeoffice
Moderne Technikausstattung
- •Hardware- und Softwareausstattung
- •Aktuelles Firmenhandy
Lockere Unternehmenskultur
- •Nettes Team
Öffi Tickets
- •Möglichkeit eines Deutschlandtickets
- •Förderung von Öffi-Tickets
Sonstige Vorteile
- •Kostenlose Firmenkreditkarte
- •Gruppenunfallversicherung
Mitarbeiterrabatte
- •Vergünstigungen bei Freizeitveranstaltungen
- •Corporate Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
- •Zeitwertkonten
Sonstige Zulagen
- •Lebensmittelgutscheine
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Private Krankenversicherung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dedalus HealthCare erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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