Fraunhofer-Gesellschaft
Leitung IT(m/w/x)
Befristeter Vertrag
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Wachtberg
NE
NetCologne IT Services GmbH1 Monat
Leiter IT Fieldservice(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Bonn, Köln
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle leitest du das Fieldservice-Team und sorgst dafür, dass die Servicequalität vor Ort maximiert wird. Du entwickelst das Team weiter, überwachst die Einhaltung von SLAs und bist der zentrale Ansprechpartner bei kritischen Service-Eskalationen.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung
- •Mehrjährige Berufserfahrung in leitender oder Teamleiter-Position im IT Fieldservice oder IT Support
- •Grundlegendes technisches Fachwissen in Windows und Apple Clients sowie Server- und Netzwerkinfrastrukturen
- •Sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Management
- •Hohes Maß an Kundenorientierung, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- •Analytische Fähigkeiten zur Lösung komplexer technischer Probleme und zur Prozessoptimierung
- •Führerschein der Klasse B
- •Fließend Deutsch in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
2–5 Jahre
Deine Aufgaben
- •Fachliche und disziplinarische Führung des Fieldservice-Teams übernehmen
- •Teammitglieder coachen, mentorieren und weiterentwickeln
- •Technologien, Tools und Prozesse im Fieldservice strategisch weiterentwickeln
- •Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs) definieren und überwachen
- •Lückenlose Dokumentation der Serviceleistungen im Ticketsystem sicherstellen
- •Zentraler Ansprechpartner bei kritischen Service-Eskalationen sein
- •Qualität der erbrachten Leistungen durch regelmäßiges Feedback und Audits sichern
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Homeoffice-Regelung
Modernes Büro
- •Hochmoderne Büroräume
- •Chill-Out-& Kreativbereiche
Sonstige Zulagen
- •Monatlich aufgeladene Guthaben-Karte
Betriebliche Altersvorsorge
- •Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Öffi Tickets
- •Deutschlandticket
Firmenfahrrad
- •JobRad-Angebote
Lockere Unternehmenskultur
- •Flache Hierarchien
- •Offene Kommunikation
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Teamküche
- •Kantine
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Teamevents
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Snacks & Getränke
- •Wöchentlich frisches Obst
- •Kaffee, Tee und Wasser
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NetCologne IT Services GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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