awk AUSSENWERBUNG GmbH
Reklamationsmanager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Koblenz
PL
Plakat-verkauft.de1 Monat
Service & Reklamationsmanager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Koblenz, August-Horch-Straße 10 a
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Kundenanliegen und Reklamationen. Du klärst Sonderfälle, kommunizierst empathisch mit Partnern und sorgst dafür, dass alles reibungslos abläuft – auch wenn es einmal nicht nach Plan läuft.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- •Erfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder der Auftragsabwicklung
- •Hohe Serviceorientierung und Freude an direktem Kundenkontakt
- •Sehr gute Deutschkenntnisse und positive Ausdrucksfähigkeit
- •Ruhige, belastbare Persönlichkeit mit „dickem Fell“ und lösungsorientierter Haltung
- •Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen und Konfliktfähigkeit
- •Strukturierte, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Ausfallmeldungen und Kundenreklamationen annehmen, bearbeiten und dokumentieren
- •Sonderfälle in Abstimmung mit Dienstleistern, Vertrieb und Media klären und nachverfolgen
- •Empathisch, lösungsorientiert und verbindlich mit Kunden und Partnern kommunizieren
- •Nachschaltungen, Gutschriften oder Ersatzmaßnahmen bei berechtigten Reklamationen koordinieren
- •Fälle und Servicekennzahlen dokumentieren und reporten
- •Fotodokumentationen für Kunden erstellen
- •Schnittstellenfunktion zwischen Service, Außendienst, Media und Buchhaltung übernehmen
- •Ruhig, strukturiert und pragmatisch alles übernehmen, was nicht nach Plan läuft
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Leistungsgerechte Vergütung
Mentoring & Coaching
- •Persönliche Weiterentwicklung
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Frisch zubereitete Mahlzeiten
Modernes Büro
- •Lichtdurchflutete Büros
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Sinnstiftende Arbeit
- •Eigenverantwortliches Arbeiten
Sicherer Arbeitsplatz
- •Sicherer Arbeitsplatz
Öffi Tickets
- •Fahrtkostenzuschuss
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Kostenfreie Parkplätze
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Plakat-verkauft.de erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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