WE
Westwing GmbH
3 Monate

Senior Supervisor Customer Care Front Office(m/w/x)

Management
Vollzeit
mit Homeoffice
Green Job
Keine Angabe
München

You lead and develop the Front Office team while ensuring exceptional service. Your role includes optimizing operations, collaborating with various teams, and resolving complex customer issues.

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Anforderungen

  • Solid background in Customer Care
  • Proven track record in managing teams
  • Excellent communication and problem-solving skills
  • High empathy and customer-first mindset
  • Strong organisational and prioritisation skills
  • Fluency in German and English
Keine Angabe

Berufserfahrung

ca. 4 – 6 Jahre

Deine Aufgaben

  • Lead and develop the Front Office team.
  • Ensure high-quality, customer-centric service delivery.
  • Monitor and optimize daily operations and KPIs.
  • Act as an escalation point for complex cases.
  • Collaborate with Quality, Training, Logistics, and Product teams.
  • Drive process improvements in Customer Care.

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Englischverhandlungssicher

Deine Vorteile

Lockere Unternehmenskultur

  • Inspiring international work environment
  • Unique culture of trust and collaboration
  • Beautiful dog-friendly office

Flexibles Arbeiten

  • Hybrid working mode with office days
  • Temporary work-from-anywhere allowance

Mehr Urlaubstage

  • 30 days paid holiday

Mitarbeiterrabatte

  • Discounts on Westwing Collection

Team Events & Ausflüge

  • Regular company and team events

Mentale Gesundheitsförderung

  • Health and wellbeing offerings

Firmenfahrrad

  • Discounted green mobility options

Kinderbetreuung

  • Company daycare next to office

Betriebliche Altersvorsorge

  • Subsidised company pension scheme

Gemeinnützige Ausrichtung

  • Annual Social Impact Day
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Westwing GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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