TUI Cruises GmbH
IT Specialist (IT Service Desk)(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Hamburg
TO
Tom Tailor GmbH2 Monate
Senior Specialist IT Support(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Hamburg
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technische Herausforderungen und sorgst dafür, dass die Mitarbeitenden reibungslos mit ihrer Hardware arbeiten können. Du analysierst und bearbeitest Support-Tickets, unterstützt bei IT-Projekten und schaffst eine positive Nutzererfahrung durch Schulungen und Dokumentationen.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
- •Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
- •Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Windows 10/11, Office 365, Active Directory)
- •Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, Jira Service Management)
- •Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- •Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •1st-, 2nd- und teilweise 3rd-Level-Support für Hard- und Softwareprobleme bieten
- •Eingehende Tickets im ITSM-System analysieren, klassifizieren und bearbeiten
- •Service Desk-Betrieb betreuen und weiterentwickeln
- •Bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten unterstützen
- •Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbankeinträge erstellen und pflegen
- •Anwender bei IT-Fragen schulen und unterstützen
- •Eng mit anderen IT-Teams (z. B. Infrastruktur, Security, Netzwerk) zusammenarbeiten
Tools & Technologien
Microsoft-TechnologienServiceNowJira Service Management
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Zuschuss zur Mitgliedschaft im Urban Sports Club
- •Zugang zu Nilo.health
- •Yoga-Sessions
Weiterbildungsangebote
- •E-Learnings
Mentoring & Coaching
- •Einzel-Coachings
Team Events & Ausflüge
- •Team-Trainings
- •Monatliche Townhall-Meetings
- •Netzwerk-Events
- •Afterwork-Events
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Homeoffice-Regelungen
Workation & Sabbatical
- •Workation
Öffi Tickets
- •TTCrewCard mit Rabatt
- •Deutschlandticket
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits
Parkplatz & Pendelvorteile
- •E-Ladesäulen
Firmenfahrrad
- •Fahrradreparatur
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Tom Tailor GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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