workidentity GmbH
IT-Support Engineer(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Hamburg
CY
CYPP GmbH10 Tage
IT Support Engineer / Client & Service Desk(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Hamburg
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du für die technische Analyse und Bearbeitung von Service Requests verantwortlich. Du installierst und supportest Windows- und macOS-Systeme, verwaltest Benutzerkonten und optimierst IT-Serviceprozesse, während du auch am Bereitschaftsdienst teilnimmst.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare technische Qualifikation
- •Erfahrung im IT Service Desk / 1st Level Support mit erweiterten technischen Aufgaben
- •Sehr gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Client-Störungen
- •Erfahrung im Client- und Softwaremanagement
- •Praxis in der Administration mobiler Endgeräte mittels MDM
- •Sichere Kenntnisse im Active Directory
- •Grundkenntnisse in Netzwerk- und Kommunikationsinfrastrukturen
- •Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- •Fähigkeit zur eigenständigen Fehleranalyse und nachhaltigen Lösungsfindung
- •Erfahrung in der technischen Dokumentation
- •Hohe Service- und Kundenorientierung
- •Sehr gute Deutsch- und idealerweise gute Englischkenntnisse
- •Teamorientierte, strukturierte Arbeitsweise
- •Bereitschaft zur Teilnahme am rotierenden IT-Bereitschaftsdienst
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Technische Analysen von Service Requests und Incidents durchführen
- •Service Requests und Incidents im Ticketsystem priorisieren und bearbeiten
- •Windows-Clients und Desktop-PCs installieren, konfigurieren und supporten
- •macOS-Systeme installieren, konfigurieren und supporten
- •Mobile Endgeräte mittels Mobile-Device-Management administrieren und supporten
- •Telefonie- und Kommunikationsinfrastruktur betreiben und überwachen
- •Störungen in der Telefonie- und Kommunikationsinfrastruktur beheben
- •Drucker- und Multifunktionsgeräte administrieren, warten und supporten
- •Benutzer im Active Directory verwalten
- •Benutzerkonten auf internen und externen IT-Plattformen technisch verwalten und pflegen
- •Technische Dokumentationen und die Knowledge Base erstellen und pflegen
- •IT-Service- und Supportprozesse kontinuierlich optimieren
- •Am rotierenden IT-Bereitschaftsdienst teilnehmen
Tools & Technologien
MDMActive DirectoryTicketsysteme
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeitmodelle
Sonstige Zulagen
- •Zuschüsse für Kinderbetreuungskosten
Öffi Tickets
- •Zuschüsse für Bahn- und AutofahrerInnen
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Pluxee Restaurant-Pässe
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Regelmäßige bezuschusste Inhouse-Massagen
Mentale Gesundheitsförderung
- •Mental Health Coaching
Workation & Sabbatical
- •Sabbatical-Möglichkeit
Mentoring & Coaching
- •Strukturiertes Onboarding
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Karriereförderung
Team Events & Ausflüge
- •Exklusive Events & Sportaktionen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CYPP GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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