MediaMarktSaturn Retail Group
Specialist Seller Quality(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
München
ME
MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH14 Tage
Senior Specialist / Expert Seller Quality & Operational Excellence Marketplace(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
München
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle betreust du ein Seller-Portfolio und sorgst dafür, dass Qualitäts- und Policy-Standards eingehalten werden. Dein Alltag umfasst die Analyse von KPIs, das Eskalationsmanagement sowie die Erstellung von Playbooks, um die Seller optimal zu unterstützen.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im E-Commerce/Marktplatz oder in der Bearbeitung von Kunden-/Seller-Fällen
- •Sicherer Umgang mit Oracle Service Cloud (OSvC) und/oder Salesforce für Ticket-/Case-Management
- •Sehr gute Excel-Kenntnisse (u. a. Pivot, Verweisfunktionen) und sichere Präsentationserstellung in PowerPoint
- •Kommunikationsstark, lösungsorientiert, sorgfältig und durchsetzungsfähig – mit klarem Blick fürs Detail
- •Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und gute Priorisierung
- •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Ein Seller-Portfolio betreuen
- •Tickets strukturiert bearbeiten und priorisieren
- •Seller in Anforderungen und Qualitätskriterien einführen
- •Kern-KPIs in Excel auswerten
- •Konkrete Maßnahmen ableiten
- •Abweichungen und Policy-Verstöße im Eskalationsmanagement tracken
- •Aktionen bis zur nachhaltigen Lösung nachhalten
- •Prozesse und Policies in Zusammenarbeit mit CX, Ops, Category, Product und Legal pflegen
- •Regelmäßige Updates für Stakeholder erstellen
- •Empfehlungen und nächste Schritte kommunizieren
- •Playbooks, Checklisten und Kurz-Guides für Seller Quality erstellen und pflegen
Tools & Technologien
Oracle Service Cloud (OSvC)SalesforceExcelPowerPoint
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge
- •Bezuschusste Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeiterrabatte
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Fitnesskooperationen
Weiterbildungsangebote
- •Passgenaue Trainings
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Feedbacks
Lockere Unternehmenskultur
- •Offene Unternehmenskultur
- •Teamwork
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Ähnliche Jobs direkt in deine Inbox?
Noch nicht perfekt?