ProVeg
Senior Quality Manager(m/w/x)
Befristeter Vertrag
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Berlin
KO
KoRo Handels GmbH11 Tage
Senior QS Manager für Reklamationen & Nichtkonformitäten(m/w/x)
Befristeter Vertrag
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Berlin, Hauptstraße (Office) 26
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle als Senior QS-Manager:in für Reklamationen und Nichtkonformitäten bist du verantwortlich für die Analyse und Bearbeitung von Reklamationen. Du entwickelst Prozesse weiter und sorgst dafür, dass das Team optimal geschult ist, um die Produktqualität nachhaltig zu verbessern.
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Anforderungen
- •Nachgewiesene Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung und Ursachenanalyse in der Lebensmittelbranche
- •Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Nichtkonformitäten in der Lebensmittelindustrie
- •Erfahrungen mit gängigen Systemen zur Vermeidung von Qualitätsproblemen
- •Kenntnis der einschlägigen Zertifizierungsstandards entsprechend GFSI
- •Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Fachbereich QS & QM
- •Ausbildung oder Studium in der Lebensmittelwirtschaft
- •Hohe Datenanalyse-Affinität und sicherer Umgang mit Tools wie Zendesk, Notion
- •Google-Sheets- und KI-Nerd
- •Grundlegendes Verständnis für die Entwicklung von Dashboards
- •Auge fürs Detail und Freude an der Datenaufbereitung
- •Hohes Maß an strukturierter Arbeitsweise
- •Verhandlungssicheres Englisch auf B2
- •Durchsetzungsstärke
- •Analytisches und detektivisches Geschick
- •Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar zu kommunizieren
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
5 Jahre
Deine Aufgaben
- •Reklamationen bearbeiten und analysieren
- •Reklamationen kategorisieren und priorisieren
- •Ursachen sicher identifizieren und Korrekturmaßnahmen ableiten
- •Zentrale Datenbank für Reklamationen und Nichtkonformitäten pflegen
- •Reklamations-Eskalationen aus dem Customer Support bearbeiten
- •Projekt zur Zentralisierung des Reklamationsmanagements in Zendesk leiten
- •Neue Anforderungen an das Reklamations-Dashboard in Tableau entwickeln
- •Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen weiterentwickeln
- •Eskalationen an den QS-Team-Lead bei Lebensmittelsicherheit melden
- •Relevante Reklamations-KPIs und Reports an den Head of Quality Management melden
- •Customer-Support-Team auf Englisch schulen
- •4D-Reporting der Lieferanten durchführen
Tools & Technologien
ZendeskNotionGoogle SheetsTableau
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Weiterbildungsangebote
- •Umfangreiches Onboarding
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Abwechslungsreiche Aufgaben
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Möglichkeit zum Home Office
Öffi Tickets
- •Kostenübernahme für BVG-Monatsticket
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Fitness-Kooperationen
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Optimal ausgestattete Küche
Mitarbeiterrabatte
- •20 % Discount im KoRo-Online Shop
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Team-Events
- •Legendäre Firmenpartys
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens KoRo Handels GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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