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Senior Projektleiter - SAP Customer Experience (CX)(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Filderstadt, Buxheim, Dortmund, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamb...
ST
StepStone Group1 Monat
Senior Customer Experience Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Düsseldorf, Völklinger Straße
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle analysierst du Kundenerwartungen und optimierst aktiv die Customer Journeys, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Du planst internationale Studien und präsentierst die Ergebnisse dem Senior Management, während du an Projekten zur Verbesserung der Customer Experience arbeitest.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-, Sozialwissenschaften oder vergleichbar
- •3–5 Jahre Berufserfahrung als CX-Manager:in auf Unternehmensseite, im Consulting oder in einer Marktforschungsagentur
- •Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- •Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- •Überzeugendes Auftreten
- •Fundierte Kenntnisse in Statistik und Datenanalyse im Kontext von CX- und Unternehmensdaten
- •Sehr gute Deutschkenntnisse
- •Gute Englischkenntnisse
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
3–5 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kundenerwartungen analysieren
- •Customer Experience in den Fachabteilungen weiterentwickeln
- •Customer Journeys gestalten und optimieren
- •Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern
- •Internationale Kunden- und Marktstudien planen und steuern
- •Studienergebnisse aufbereiten und präsentieren
- •Ad-hoc-Projekte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit umsetzen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
- •1 Brauchtumstag
- •2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Risikolebensversicherung
Gemeinnützige Ausrichtung
- •Volunteer days
Firmenfahrrad
- •Jobbike
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •In-house Gym
- •Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
Snacks & Getränke
- •In-house Barista
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Vergünstigtes Parken
Öffi Tickets
- •Job- oder Deutschland-Ticket
Lockere Unternehmenskultur
- •Hund mit ins Office bringen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens StepStone Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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