CANCOM
Service Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
München, Berlin, Leipzig, Stuttgart, Hannover, Aachen, Hamburg, Köl...
DI
DIA Digital Consulting GmbH1 Monat
Salesforce Service Manager(m/w/x)
Vollzeit
Remote
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin, Wetzlar, München, Villingen-Schwenningen
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle als Salesforce Service Manager:in bist du die zentrale Anlaufstelle für Kundenanliegen und entwickelst die Plattform aktiv weiter. Du erkennst strategische Potenziale, informierst über neue Releases und sorgst für eine reibungslose Umsetzung technischer Anforderungen.
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Anforderungen
- •Proaktive Gestaltung des Services
- •Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
- •Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung im Salesforce-Ökosystem
- •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- •Freude am Austausch mit Menschen
- •Teamfähigkeit und Weitblick
- •Unternehmerisches Denken
- •Fundierte Kenntnisse in der Sales Cloud und/oder Service Cloud
- •Erste Consultant-Zertifizierungen und deklarative Automatisierungen
- •Erfahrung in der Marketing Cloud und/oder Loyalty Cloud
- •Fähigkeit zur Spezifikation technischer Anforderungen
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
2–5 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kundenplattform operativ weiterentwickeln
- •Strategische Ausrichtung und Business-Transformation mitgestalten
- •Strategische Potenziale und neue Geschäftsfelder erkennen
- •Impulse für die Weiterentwicklung platzieren
- •Kunden über neue Salesforce-Releases informieren
- •Nutzen stiftende Features im aktuellen Setup bewerten
- •Impulse in der Roadmap umsetzen
- •Zentrale Schnittstelle zum Kunden im operativen Tagesgeschäft bilden
- •Kundenzufriedenheit und SLA-Einhaltung verantworten
- •Stundenkontingente managen
- •Budget intelligent steuern und Abweichungen frühzeitig erkennen
- •Incident-Management koordinieren und Informationsfluss sicherstellen
- •Fachliche Anforderungen in präzise Tickets für das Dev-Team formulieren
- •Funktionale Tests (QA) durchführen und Dokumentation sicherstellen
- •Deklarative Anforderungen eigenständig umsetzen
Tools & Technologien
Sales CloudService CloudMarketing CloudLoyalty Cloud
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – fortgeschritten
Deine Vorteile
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Weiterbildungsangebote
- •10 Tage Weiterbildung
Sonstige Zulagen
- •50€ Sachbezug
Firmenfahrrad
- •Bikeleasing
Betriebliche Altersvorsorge
- •Direktversicherung
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeitendenrabatte
Gemeinnützige Ausrichtung
- •Soziales Engagement
Team Events & Ausflüge
- •Team Events
Workation & Sabbatical
- •Workation
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DIA Digital Consulting GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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