Salesforce Service Manager(m/w/x)

Vollzeit

Remote

Berufserfahren

Keine Angabe

Berlin, Wetzlar, München, Villingen-Schwenningen

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle als Salesforce Service Manager:in bist du die zentrale Anlaufstelle für Kundenanliegen und entwickelst die Plattform aktiv weiter. Du erkennst strategische Potenziale, informierst über neue Releases und sorgst für eine reibungslose Umsetzung technischer Anforderungen.

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Anforderungen

•Proaktive Gestaltung des Services
•Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
•Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung im Salesforce-Ökosystem
•Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
•Freude am Austausch mit Menschen
•Teamfähigkeit und Weitblick
•Unternehmerisches Denken
•Fundierte Kenntnisse in der Sales Cloud und/oder Service Cloud
•Erste Consultant-Zertifizierungen und deklarative Automatisierungen
•Erfahrung in der Marketing Cloud und/oder Loyalty Cloud
•Fähigkeit zur Spezifikation technischer Anforderungen

Bachelor-Abschluss

ODER

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

2–5 Jahre

Deine Aufgaben

•Kundenplattform operativ weiterentwickeln
•Strategische Ausrichtung und Business-Transformation mitgestalten
•Strategische Potenziale und neue Geschäftsfelder erkennen
•Impulse für die Weiterentwicklung platzieren
•Kunden über neue Salesforce-Releases informieren
•Nutzen stiftende Features im aktuellen Setup bewerten
•Impulse in der Roadmap umsetzen
•Zentrale Schnittstelle zum Kunden im operativen Tagesgeschäft bilden
•Kundenzufriedenheit und SLA-Einhaltung verantworten
•Stundenkontingente managen
•Budget intelligent steuern und Abweichungen frühzeitig erkennen
•Incident-Management koordinieren und Informationsfluss sicherstellen
•Fachliche Anforderungen in präzise Tickets für das Dev-Team formulieren
•Funktionale Tests (QA) durchführen und Dokumentation sicherstellen
•Deklarative Anforderungen eigenständig umsetzen

Tools & Technologien

Sales CloudService CloudMarketing CloudLoyalty Cloud

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – fortgeschritten

Deine Vorteile

Mehr Urlaubstage

•30 Tage Urlaub

Weiterbildungsangebote

•10 Tage Weiterbildung

Sonstige Zulagen

•50€ Sachbezug

Firmenfahrrad

•Bikeleasing

Betriebliche Altersvorsorge

•Direktversicherung

Mitarbeiterrabatte

•Mitarbeitendenrabatte

Gemeinnützige Ausrichtung

•Soziales Engagement

Team Events & Ausflüge

•Team Events

Workation & Sabbatical

•Workation

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DIA Digital Consulting GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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